အစီအစဉ်ရေးဆွဲခြင်းနှင့် ကြော်ငြာမြှင့်တင်ရေး လုပ်ငန်း (企画・広報業務) နှင့် ဝင်ငွေစီမံခန့်ခွဲမှု (ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ၊ PMS၊ OTA ကော်မရှင်ခ၊ OCC/ADR/RevPAR နှင့် ブランディング)
企画・広報業務・収益管理（旅行業法・PMS・OTA手数料・OCC／ADR／RevPAR・ブランディング）
ဟိုတယ်နှင့် တည်းခိုရေးလုပ်ငန်း (特定技能2号) · 宿泊分野（2号） · တရားဝင် သင်ရိုးစာအုပ်များကို အခြေခံ၍ Tokutei Pass က ရေးသားထားသည်; စကားလုံးအတိုင်း ကူးယူထားခြင်း မဟုတ်ပါ။
宿泊プランの企画造成と「旅行業法」の遵守（交通手配の制限）
တည်းခိုရေး အစီအစဉ် (Plan) ရေးဆွဲဖန်တီးခြင်း (宿泊プランの造成) နှင့် ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ (旅行業法) ကို လိုက်နာခြင်း (သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး စီစဉ်မှုဆိုင်ရာ ကန့်သတ်ချက်)
特定技能2号における企画業務では、市場動向や顧客データを分析し、自社施設の強み（温泉・郷土料理・眺望等）や周辺の観光資源を組み合わせた魅力的な宿泊プランを企画・造成します。
ကျွမ်းကျင်လုပ်သား အမှတ် 2 (特定技能2号) အဆင့်ရှိ အစီအစဉ်ရေးဆွဲရေး လုပ်ငန်းတွင် ဈေးကွက်အခြေအနေနှင့် ဖောက်သည်အချက်အလက်များကို ဆန်းစစ်လေ့လာပြီး မိမိတို့အဆောက်အအုံ၏ အားသာချက်များ (ရေပူစမ်း၊ ဒေသထွက်အစားအစာ၊ လှပသောမြင်ကွင်း စသည်) နှင့် ပတ်ဝန်းကျင်ရှိ ခရီးသွားအရင်းအမြစ်များကို ပေါင်းစပ်ထားသော ဆွဲဆောင်မှုရှိသည့် တည်းခိုရေး အစီအစဉ် (Plan) များကို ရေးဆွဲဖန်တီးရပါသည်။
宿泊プランを企画する際に必ず守らなければならない法律が「旅行業法」です。宿泊施設が自社の「宿泊と食事」や「館内体験」をセットにしたプランを作って販売することは問題ありません。
တည်းခိုရေး အစီအစဉ်များကို ရေးဆွဲရာတွင် မဖြစ်မနေ လိုက်နာရမည့် ဥပဒေမှာ ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ (旅行業法) ဖြစ်ပါသည်။ တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံက မိမိတို့၏ တည်းခိုမှုနှင့် အစားအသောက် သို့မဟုတ် ဟိုတယ်တွင်း လှုပ်ရှားမှုအတွေ့အကြုံများကို ပေါင်းစပ်ထားသော အစီအစဉ်များ ဖန်တီးရောင်းချခြင်းမှာ ပြဿနာမရှိပါ။
しかし、旅行業の登録をしていない宿泊施設が、「飛行機・電車（新幹線等）・バスなどの交通機関のチケット手配」や「他社施設での観光手配」を組み込んだ宿泊パッケージプランを企画・販売することは「旅行業法違反」となり禁止されています。
သို့ရာတွင် ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင်ထားခြင်းမရှိသော တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံက လေယာဉ်၊ ရထား (ကျည်ဆန်ရထား စသည်)၊ ဘတ်စ်ကား ကဲ့သို့သော သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး လက်မှတ်များ စီစဉ်ပေးခြင်း သို့မဟုတ် အခြားကုမ္ပဏီပိုင် နေရာများ၌ လည်ပတ်မှု စီစဉ်ပေးခြင်း တို့ ပါဝင်သော တည်းခိုရေး Package Plan များကို ရေးဆွဲရောင်းချခြင်းသည် ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ ချိုးဖောက်မှု (旅行業法違反) ဖြစ်သောကြောင့် တားမြစ်ထားပါသည်။
交通機関と宿泊をセットにしたツアー商品を造成・販売したい場合は、都道府県知事や観光庁長官の「旅行業登録」を受けるか、登録済みの旅行会社（旅行代理店）と提携して販売する必要があります。
သယ်ယူပို့ဆောင်ရေးနှင့် တည်းခိုမှုကို ပေါင်းစပ်ထားသော ခရီးစဉ် (Tour) ထုတ်ကုန်များကို ဖန်တီးရောင်းချလိုပါက ပြည်နယ်အုပ်ချုပ်ရေးမှူး သို့မဟုတ် ခရီးသွားလာရေးအေဂျင်စီ အကြီးအကဲထံမှ ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင် (旅行業登録) ရယူရန် သို့မဟုတ် မှတ်ပုံတင်ထားပြီးသော ခရီးသွားကုမ္ပဏီ (ခရီးသွားအေးဂျင့်) နှင့် ပူးပေါင်းရောင်းချရန် လိုအပ်ပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 旅行業登録のない宿泊施設が「飛行機・電車・バスなどの交通機関」をセットにした宿泊プランを企画・販売することは「旅行業法違反」となる。
ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင်မရှိသော တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံက လေယာဉ်၊ ရထား၊ ဘတ်စ်ကား စသည့် သယ်ယူပို့ဆောင်ရေးများ ပေါင်းစပ်ထားသော တည်းခိုရေး အစီအစဉ်ကို ရေးဆွဲရောင်းချခြင်းသည် ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ ချိုးဖောက်မှု (旅行業法違反) ဖြစ်ပါသည်။ - 自社の宿泊と食事・館内利用を組み合わせたプランは自由に企画・販売できる。
မိမိတို့အဆောက်အအုံ၏ တည်းခိုမှု၊ အစားအသောက်နှင့် ဟိုတယ်တွင်း ဝန်ဆောင်မှုများကို ပေါင်းစပ်ထားသော အစီအစဉ်များကိုမူ လွတ်လပ်စွာ ရေးဆွဲရောင်းချနိုင်ပါသည်။ - 交通付きパッケージツアーを販売するには、旅行業登録を行うか旅行会社と提携する必要がある。
သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး ပါဝင်သော Package Tour များကို ရောင်းချရန်အတွက် ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင် ပြုလုပ်ရန် သို့မဟုတ် ခရီးသွားကုမ္ပဏီနှင့် ပူးပေါင်းဆောင်ရွက်ရန် လိုအပ်ပါသည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| 旅行業法の遵守 | ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေကို လိုက်နာခြင်း (旅行業法の遵守) |
| 交通機関（飛行機・電車・バス）の手配 | သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး (လေယာဉ်၊ ရထား၊ ဘတ်စ်ကား) စီစဉ်ပေးခြင်း (交通機関の手配) |
| 旅行業登録 | ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင်ခြင်း (旅行業登録) |
| パッケージツアーの造成 | Package Tour ခရီးစဉ်များ ရေးဆွဲဖန်တီးခြင်း (パッケージツアーの造成) |
ホテル管理システム「PMS」と「ブッキングエンジン」「ベストレート保証」
ဟိုတယ်စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ် (PMS)၊ တိုက်ရိုက်ဘိုကင်လက်ခံသည့် စနစ် (ブッキングエンジン) နှင့် အသက်သာဆုံးနှုန်းထား အာမခံချက် (ベストレート保証)
現代の宿泊施設運営の中核を担うITシステムが「PMS（Property Management System：ホテル管理システム）」です。予約管理・客室在庫管理・チェックイン／アウト・会計精算・清掃状況・顧客情報を一元管理します。
ခေတ်မီ တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံ လည်ပတ်မှု၏ အဓိကမဏ္ဍိုင်အဖြစ် တာဝန်ယူထားသော IT စနစ်မှာ ဟိုတယ်စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ် (PMS / Property Management System) ဖြစ်ပါသည်။ ၎င်းသည် ကြိုတင်ဘိုကင် စီမံခန့်ခွဲမှု၊ အခန်းလက်ကျန် စီမံခန့်ခွဲမှု၊ Check-in/Check-out၊ ငွေစာရင်းရှင်းလင်းမှု၊ သန့်ရှင်းရေး အခြေအနေနှင့် ဖောက်သည်အချက်အလက်များကို တစ်နေရာတည်းမှ စုစည်းစီမံခန့်ခွဲပေးပါသည်။
また、自社ホームページ（公式サイト）上でお客様が空室検索から宿泊予約・決済までを直接完了できる予約機能システムを「ブッキングエンジン（Booking Engine：自社予約システム）」と呼びます。
ထို့ပြင် မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက် (Homepage) ပေါ်တွင် ဧည့်သည်များကိုယ်တိုင် အခန်းလွတ်ရှာဖွေခြင်းမှစ၍ တည်းခိုရန် ဘိုကင်တင်ခြင်းနှင့် ငွေပေးချေခြင်းအထိ တိုက်ရိုက်ပြီးစီးအောင် ဆောင်ရွက်နိုင်သော ဘိုကင်စနစ်ကို တိုက်ရိုက်ဘိုကင်လက်ခံသည့် စနစ် (ブッキングエンジン / Booking Engine) ဟု ခေါ်ပါသည်။
お客様が旅行会社やOTAを通さず、ブッキングエンジンや電話等で施設へ直接予約することを「ダイレクトブッキング（自社直販）」といい、施設側にとって販売手数料を抑えて利益率を高める重要な販売方法です。
ဧည့်သည်များက ခရီးသွားကုမ္ပဏီ သို့မဟုတ် OTA များမှတစ်ဆင့် မဟုတ်ဘဲ ブッキングエンジン သို့မဟုတ် ဖုန်းစသည်တို့ဖြင့် အဆောက်အအုံသို့ တိုက်ရိုက်ဘိုကင်တင်ခြင်းကို တိုက်ရိုက်ရောင်းချမှု / တိုက်ရိုက်ဘိုကင် (ダイレクトブッキング / 自社直販) ဟုခေါ်ပြီး အဆောက်အအုံဘက်အတွက် ရောင်းချမှု ကော်မရှင်ခကို လျှော့ချကာ အမြတ်အစွန်းနှုန်း မြှင့်တင်ပေးသည့် အရေးကြီးသော ရောင်းချမှုနည်းလမ်း ဖြစ်ပါသည်။
ダイレクトブッキングを増やすための代表的な施策が「ベストレート保証（Best Rate Guarantee）」です。これは「同一条件の宿泊プランなら、どの予約サイト（OTA等）よりも自社ホームページが最安値（または同額）であることを約束する仕組み」です。
တိုက်ရိုက်ဘိုကင် (ダイレクトブッキング) တိုးပွားစေရန် ဆောင်ရွက်သည့် အဓိကနည်းလမ်းမှာ အသက်သာဆုံးနှုန်းထား အာမခံချက် (ベストレート保証 / Best Rate Guarantee) ဖြစ်ပါသည်။ ၎င်းမှာ တူညီသော သတ်မှတ်ချက်ရှိသည့် တည်းခိုရေး အစီအစဉ်ဖြစ်ပါက မည်သည့် ဘိုကင်ဝက်ဘ်ဆိုက် (OTA စသည်) ထက်မဆို မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင် အသက်သာဆုံးဈေးနှုန်း (သို့မဟုတ် တူညီသောဈေးနှုန်း) ဖြစ်ရမည်ဟု အာမခံသော စနစ် ဖြစ်ပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 「PMS（Property Management System）」は、予約・客室在庫・会計・顧客情報を一元管理する宿泊管理システムである。
ဟိုတယ်စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ် (PMS / Property Management System) သည် ဘိုကင်၊ အခန်းလက်ကျန်၊ ငွေစာရင်းနှင့် ဖောက်သည်အချက်အလက်များကို တစ်နေရာတည်းမှ စုစည်းစီမံခန့်ခွဲသော စနစ် ဖြစ်ပါသည်။ - 自社ホームページに組み込まれた直接予約システムを「ブッキングエンジン」といい、「ダイレクトブッキング」を促進する。
မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင် ထည့်သွင်းထားသော တိုက်ရိုက်ဘိုကင်စနစ်ကို ブッキングエンジン ဟုခေါ်ပြီး ダイレクトブッキング ကို မြှင့်တင်ပေးပါသည်။ - 自社公式サイトの料金が他社サイトより高くならない（最安値または同額である）ことを約束する制度を「ベストレート保証」という。
မိမိတို့ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်၏ ဈေးနှုန်းသည် အခြားဝက်ဘ်ဆိုက်များထက် ပိုမကြီးကြောင်း (အသက်သာဆုံး သို့မဟုတ် ဈေးနှုန်းတူဖြစ်ကြောင်း) ကတိပြုသည့် စနစ်ကို အသက်သာဆုံးနှုန်းထား အာမခံချက် (ベストレート保証) ဟု ခေါ်ပါသည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| PMS（ホテル管理システム） | ဟိုတယ်စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ် (PMS) |
| ブッキングエンジン（自社予約システム） | တိုက်ရိုက်ဘိုကင်လက်ခံသည့် စနစ် (ブッキングエンジン) |
| ダイレクトブッキング（直接予約） | တိုက်ရိုက်ဘိုကင် / တိုက်ရိုက်ရောင်းချမှု (ダイレクトブッキング) |
| ベストレート保証（最安値保証） | အသက်သာဆုံးနှုန်းထား အာမခံချက် (ベストレート保証) |
販売チャネル管理とOTA送客手数料（売上高の約8%〜15%）
ရောင်းချမှု လမ်းကြောင်းများ (Sales Channels) စီမံခန့်ခွဲမှုနှင့် OTA ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင် (ရောင်းအား၏ 8% မှ 15% ခန့်)
宿泊施設が客室を販売する際には、インターネット上の旅行会社である「OTA（Online Travel Agent）」、店舗型の「リアル旅行会社」、および「自社直販（ダイレクトブッキング）」の各チャネルを組み合わせて集客します。
တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံများက အခန်းများ ရောင်းချရာတွင် အင်တာနက်ပေါ်ရှိ ခရီးသွားကုမ္ပဏီဖြစ်သော အွန်လိုင်း ခရီးသွားအေးဂျင့် (OTA / Online Travel Agent)၊ ဆိုင်ခန်းဖွင့်လှစ်ထားသော သာမန် ခရီးသွားကုမ္ပဏီများနှင့် တိုက်ရိုက်ရောင်းချမှု (ダイレクトブッキング) စသည့် လမ်းကြောင်းအသီးသီးကို ပေါင်းစပ်၍ ဧည့်သည်ရှာဖွေကြပါသည်။
国内外のOTAは圧倒的な閲覧数と集客力を持ち、新規顧客の獲得に非常に有効ですが、OTA経由で宿泊が成立した際にはOTAへ「送客手数料（販売手数料）」を支払う必要があります。
ပြည်တွင်းပြည်ပ OTA များသည် ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုသူ အရေအတွက်နှင့် ဧည့်သည်ဆွဲဆောင်နိုင်စွမ်း အလွန်မြင့်မားသဖြင့် ဖောက်သည်အသစ်များ ရရှိရန် အလွန်ထိရောက်သော်လည်း OTA မှတစ်ဆင့် တည်းခိုမှု အထမြောက်သည့်အခါ OTA သို့ ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင် (送客手数料 / 販売手数料) ပေးချေရန် လိုအပ်ပါသည်။
一般的なOTAの送客手数料率は、「宿泊売上高の約8%〜15%」です（海外系OTA等ではさらに高い場合もあります）。この数字「約8%〜15%」は2号試験の重要暗記数値です。
သာမန်အားဖြင့် OTA ၏ ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင်နှုန်းထားမှာ တည်းခိုရေး ရောင်းအားပမာဏ၏ 8% မှ 15% ခန့် ဖြစ်ပါသည် (ပြည်ပအခြေစိုက် OTA အချို့တွင် ၎င်းထက် ပိုမြင့်သည့်အခါလည်း ရှိပါသည်)။ ဤ 8% မှ 15% ခန့် ဟူသော ကိန်းဂဏန်းသည် အမှတ် 2 စာမေးပွဲအတွက် မဖြစ်မနေ အလွတ်ကျက်မှတ်ထားရမည့် အရေးကြီး ကိန်းဂဏန်း ဖြစ်ပါသည်။
OTAへの依存度が高すぎると手数料負担が大きくなり施設の利益が圧迫されるため、OTAで新規客を集めつつ、2回目以降（リピーター）は自社ホームページからのダイレクトブッキングへ誘導する戦略が重要です。
OTA အပေါ် အလွန်အကျွံ မှီခိုလွန်းပါက ကော်မရှင်ခ ဝန်ထုပ်ဝန်ပိုး ကြီးမားလာပြီး အဆောက်အအုံ၏ အမြတ်အစွန်းကို ထိခိုက်စေနိုင်သောကြောင့် OTA ဖြင့် ဧည့်သည်အသစ်များ စုဆောင်းရင်း 2 ကြိမ်မြောက်နှင့်အထက် လာရောက်သူများ (ဖောက်သည်ဟောင်း リピーター) ကို မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်မှ တိုက်ရိုက်ဘိုကင် (ダイレクトブッキング) သို့ ပြောင်းလဲလာအောင် လမ်းညွှန်သည့် မဟာဗျူဟာမှာ အရေးကြီးပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- OTA（オンライン旅行代理店）は高い集客力を持つ一方、売上成立時に「送客手数料」が発生する。
အွန်လိုင်း ခရီးသွားအေးဂျင့် (OTA) သည် ဧည့်သည်ဆွဲဆောင်နိုင်စွမ်း မြင့်မားသော်လည်း ရောင်းအားအထမြောက်သည့်အခါ ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင် (送客手数料) ပေးဆောင်ရပါသည်။ - OTAへ支払う送客手数料の相場は、「売上高の約8%〜15%」である。
OTA သို့ ပေးချေရသည့် ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင်၏ ပေါက်ဈေးမှာ ရောင်းအားပမာဏ၏ 8% မှ 15% ခန့် ဖြစ်ပါသည်။ - 新規集客にはOTAを活用しつつ、リピーターは手数料のかからない「ダイレクトブッキング」へ誘導して利益率を高める。
ဧည့်သည်အသစ်များ ဆွဲဆောင်ရန် OTA ကို အသုံးချရင်း ဖောက်သည်ဟောင်းများ (リピーター) ကိုမူ ကော်မရှင်ခ မကုန်ကျသည့် တိုက်ရိုက်ဘိုကင် (ダイレクトブッキング) သို့ လမ်းညွှန်ခြင်းဖြင့် အမြတ်အစွန်းနှုန်းကို မြှင့်တင်ရပါမည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| OTA（オンライン・トラベル・エージェント） | အွန်လိုင်း ခရီးသွားအေးဂျင့် (OTA) |
| OTA送客手数料（約8%〜15%） | OTA ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင် (8% မှ 15% ခန့်) |
| 販売チャネルの最適化 | ရောင်းချမှု လမ်းကြောင်းများကို အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် စီမံခြင်း (販売チャネルの最適化) |
| リピーターの直販誘導 | ဖောက်သည်ဟောင်းများကို တိုက်ရိုက်ဘိုကင်သို့ လမ်းညွှန်ခြင်း (リピーターの直販誘導) |
ターゲット別集客戦略（インバウンド・FIT・VIP・アップセル戦略）
ပစ်မှတ်ဖောက်သည်အလိုက် ဧည့်သည်ဆွဲဆောင်ရေး မဟာဗျူဟာ (インバウンド၊ FIT၊ VIP နှင့် アップセル မဟာဗျူဟာ)
少子高齢化が進む日本国内市場において、外国から日本を訪れる外国人旅行者「インバウンド（Inbound）」の集客は、宿泊施設の成長に欠かせない重要な柱となっています。
ကလေးမွေးဖွားနှုန်း ကျဆင်းပြီး သက်ကြီးရွယ်အို များပြားလာသော ဂျပန်ပြည်တွင်းဈေးကွက်တွင် ပြည်ပမှ ဂျပန်နိုင်ငံသို့ လာရောက်လည်ပတ်သည့် နိုင်ငံခြားသား ခရီးသွားဧည့်သည် (インバウンド / Inbound) များကို ဆွဲဆောင်ခြင်းသည် တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံများ တိုးတက်ရေးအတွက် မရှိမဖြစ် အရေးကြီးသော မဏ္ဍိုင်တစ်ခု ဖြစ်လာပါသည်။
特に近年のインバウンド市場では、旅行会社の団体パックツアーではなく、インターネット（OTAやSNS等）を使って自分自身で航空券や宿泊先を手配する海外個人旅行客「FIT（Foreign Independent Tour）」が主流となっています。
အထူးသဖြင့် မကြာသေးမီနှစ်များအတွင်း インバウンド ဈေးကွက်တွင် ခရီးသွားကုမ္ပဏီများ၏ အဖွဲ့လိုက် Package Tour များထက် အင်တာနက် (OTA နှင့် SNS စသည်) ကို အသုံးပြု၍ မိမိကိုယ်တိုင် လေယာဉ်လက်မှတ်နှင့် တည်းခိုမည့်နေရာကို စီစဉ်ကြသည့် ပြည်ပ တစ်ဦးချင်း ခရီးသွားဧည့်သည် FIT (Foreign Independent Tour) များမှာ အဓိက ရေစီးကြောင်း ဖြစ်လာပါသည်။
FIT客を集客するためには、多言語による魅力的な情報発信やオンライン決済環境の整備、日本文化体験（着物・和食・温泉マナー案内等）を盛り込んだ個人向けプランの造成が効果的です。
FIT ဧည့်သည်များကို ဆွဲဆောင်နိုင်ရန်အတွက် ဘာသာစကားမျိုးစုံဖြင့် ဆွဲဆောင်မှုရှိသော သတင်းအချက်အလက်များ ထုတ်ပြန်ခြင်း၊ အွန်လိုင်း ငွေပေးချေမှုစနစ်များ ပြင်ဆင်ထားရှိခြင်းနှင့် ဂျပန်ယဉ်ကျေးမှု အတွေ့အကြုံများ (ကီမိုနိုဝတ်ဆင်ခြင်း၊ ဂျပန်အစားအစာ၊ ရေပူစမ်းကျင့်ဝတ် လမ်းညွှန်ခြင်း စသည်) ပါဝင်သော တစ်ဦးချင်းသုံး အစီအစဉ်များ ဖန်တီးခြင်းတို့မှာ ထိရောက်မှုရှိပါသည်။
また、高額消費が見込まれる「VIP（富裕層・上得意客）」には特別感のあるパーソナルな体験を提供し、一般客に対しても記念日や用途に応じて上位の客室・食事を提案する「アップセル戦略」で客単価向上を図ります。
ထို့ပြင် ငွေကြေးအမြောက်အမြား သုံးစွဲနိုင်သည့် VIP (ချမ်းသာကြွယ်ဝသူများနှင့် အထူးဖောက်သည်များ) အတွက် အထူးသီးသန့် အတွေ့အကြုံများ ပေးအပ်ပြီး သာမန်ဧည့်သည်များအတွက်လည်း အထိမ်းအမှတ်နေ့ သို့မဟုတ် ရည်ရွယ်ချက်အလိုက် အဆင့်မြင့်အခန်းနှင့် အစားအသောက်များကို အကြံပြုရောင်းချသည့် アップセル မဟာဗျူဟာဖြင့် ဧည့်သည်တစ်ဦးချင်း သုံးစွဲမှုနှုန်း မြင့်မားလာအောင် ဆောင်ရွက်ရပါမည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 日本を訪れる外国人旅行者を「インバウンド」、団体ではなく個人で手配して旅をする外国人客を「FIT」という。
ဂျပန်နိုင်ငံသို့ လာရောက်လည်ပတ်သော နိုင်ငံခြားသား ခရီးသွားများကို インバウンド ဟုခေါ်ပြီး အဖွဲ့လိုက်မဟုတ်ဘဲ မိမိဘာသာ စီစဉ်သွားလာသော နိုင်ငံခြားသား ဧည့်သည်များကို FIT ဟု ခေါ်ပါသည်။ - FIT集客には、多言語発信・キャッシュレス決済・地域ならではの体験型プランが有効である。
FIT ဧည့်သည်များ ဆွဲဆောင်ရာတွင် ဘာသာစကားမျိုးစုံဖြင့် သတင်းဖြန့်ဝေခြင်း၊ ငွေသားမဲ့ ပေးချေမှုစနစ်နှင့် ဒေသတွင်း အတွေ့အကြုံအခြေပြု အစီအစဉ်များမှာ ထိရောက်မှုရှိပါသည်။ - VIPへの特別対応や、上位グレードの部屋・料理を提案する「アップセル戦略」により客単価を高める。
VIP များအတွက် အထူးဝန်ဆောင်မှုပေးခြင်းနှင့် အဆင့်မြင့်အခန်း သို့မဟုတ် အစားအသောက်များ အကြံပြုရောင်းချသည့် アップセル မဟာဗျူဟာဖြင့် ဧည့်သည်တစ်ဦးချင်း သုံးစွဲမှုနှုန်းကို မြှင့်တင်ရပါမည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| インバウンド（訪日外国人旅行） | ဂျပန်သို့ လာရောက်သော နိုင်ငံခြားသား ခရီးသွား (インバウンド) |
| FIT（海外個人旅行客） | ပြည်ပ တစ်ဦးချင်း ခရီးသွားဧည့်သည် (FIT) |
| VIP（要人・重要顧客） | အရေးကြီးပုဂ္ဂိုလ် / အထူးဖောက်သည် (VIP) |
| アップセル戦略（客単価向上） | ဧည့်သည်တစ်ဦးချင်း သုံးစွဲမှုနှုန်း မြှင့်တင်သည့် မဟာဗျူဟာ (アップセル戦略) |
収益指標（OCC・ADR・RevPAR）の計算公式と実践計算
ဝင်ငွေညွှန်းကိန်းများ (OCC၊ ADR၊ RevPAR) ၏ တွက်ချက်မှု ပုံသေနည်းများနှင့် လက်တွေ့တွက်ချက်မှု
特定技能2号試験では、宿泊部門の3大収益指標である「OCC」「ADR」「RevPAR」の意味と計算公式を使った計算問題が出題されます。1つ目の「OCC（Occupancy Ratio：客室稼働率）」は、販売可能客室のうち何%が売れたかを示し、「OCC（%）＝ 販売客室数 ÷ 販売可能客室数 × 100」で求めます。
ကျွမ်းကျင်လုပ်သား အမှတ် 2 စာမေးပွဲတွင် တည်းခိုရေးဌာန၏ အဓိက ဝင်ငွေညွှန်းကိန်းကြီး 3 ခုဖြစ်သော OCC၊ ADR နှင့် RevPAR တို့၏ အဓိပ္ပာယ်နှင့် ပုံသေနည်းများကို အသုံးပြု၍ တွက်ချက်ရသည့် ပုစ္ဆာများ မေးလေ့ရှိပါသည်။ ပထမတစ်ခုဖြစ်သော အခန်းငှားရမ်းရမှုနှုန်း OCC (Occupancy Ratio / 客室稼働率) သည် ရောင်းချနိုင်သော အခန်းများအနက် မည်မျှရာခိုင်နှုန်း ရောင်းချခဲ့ရသည်ကို ဖော်ပြပြီး OCC (%) = ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်းအရေအတွက် ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအရေအတွက် × 100 ဖြင့် တွက်ချက်ပါသည်။
2つ目の「ADR（Average Daily Rate：平均客室単価）」は、実際に売れた客室1室あたりの平均販売価格を示し、「ADR（円）＝ 宿泊売上高 ÷ 販売客室数」で求めます（空室は分母に含めません）。
ဒုတိယတစ်ခုဖြစ်သော ပျမ်းမျှ အခန်းတစ်ခန်းဈေးနှုန်း ADR (Average Daily Rate / 平均客室単価) သည် အမှန်တကယ် ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်း 1 ခန်းစီ၏ ပျမ်းမျှရောင်းဈေးကို ဖော်ပြပြီး ADR (ယန်း) = တည်းခိုရေး ရောင်းအားစုစုပေါင်း ÷ ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်းအရေအတွက် ဖြင့် တွက်ချက်ပါသည် (မရောင်းရဘဲ လွတ်နေသော အခန်းများကို ပိုင်းခြေတွင် ထည့်မတွက်ပါ)။
3つ目の「RevPAR（Revenue Per Available Room：販売可能客室1室あたり売上）」は、空室も含めた全販売可能客室1室あたりの収益力を示し、「RevPAR（円）＝ 宿泊売上高 ÷ 販売可能客室数」または「RevPAR ＝ ADR × OCC（小数）」で求めます。
တတိယတစ်ခုဖြစ်သော ရောင်းချနိုင်သော အခန်းတစ်ခန်းစီ၏ ပျမ်းမျှဝင်ငွေ RevPAR (Revenue Per Available Room) သည် အခန်းလွတ်များအပါအဝင် ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအားလုံး၏ တစ်ခန်းချင်းစီ ဝင်ငွေရှာဖွေနိုင်စွမ်းကို ဖော်ပြပြီး RevPAR (ယန်း) = တည်းခိုရေး ရောင်းအားစုစုပေါင်း ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအရေအတွက် သို့မဟုတ် RevPAR = ADR × OCC (ဒသမကိန်း) ဖြင့် တွက်ချက်ပါသည်။
【計算例】販売可能客室数100室のホテルで、80室が売れ、宿泊売上高が120万円（1,200,000円）だった場合：OCC＝80÷100×100＝「80%」、ADR＝1,200,000÷80＝「15,000円」、RevPAR＝1,200,000÷100（または15,000×0.8）＝「12,000円」となります。
(တွက်ချက်မှု ဥပမာ) ရောင်းချနိုင်သော အခန်း 100 ရှိသည့် ဟိုတယ်တစ်ခုတွင် အခန်း 80 ရောင်းချခဲ့ရပြီး တည်းခိုရေး ရောင်းအားစုစုပေါင်း 1,200,000 ယန်း ရရှိခဲ့ပါက - OCC = 80 ÷ 100 × 100 = 80% ၊ ADR = 1,200,000 ÷ 80 = 15,000 ယန်း ၊ RevPAR = 1,200,000 ÷ 100 (သို့မဟုတ် 15,000 × 0.8) = 12,000 ယန်း ဖြစ်ပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 「OCC（客室稼働率）」＝ 販売客室数 ÷ 販売可能客室数 × 100（%）。
အခန်းငှားရမ်းရမှုနှုန်း (OCC) = ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်းအရေအတွက် ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအရေအတွက် × 100 (%)။ - 「ADR（平均客室単価）」＝ 宿泊売上高 ÷ 販売客室数（売れた部屋数で割る）。
ပျမ်းမျှ အခန်းတစ်ခန်းဈေးနှုန်း (ADR) = တည်းခိုရေး ရောင်းအားစုစုပေါင်း ÷ ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်းအရေအတွက် (အမှန်တကယ် ရောင်းရသော အခန်းအရေအတွက်ဖြင့် စားပါသည်)။ - 「RevPAR（販売可能1室あたり売上）」＝ 宿泊売上高 ÷ 販売可能客室数 ＝ ADR × OCC。
ရောင်းချနိုင်သော အခန်းတစ်ခန်းစီ၏ ပျမ်းမျှဝင်ငွေ (RevPAR) = တည်းခိုရေး ရောင်းအားစုစုပေါင်း ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအရေအတွက် = ADR × OCC။ - 【例】販売可能客室数250室のうち200室を販売し、宿泊売上高が3,600,000円のとき → OCC＝200÷250×100＝80％、ADR＝3,600,000÷200＝18,000円
ဥပမာ - ရောင်းချနိုင်သော အခန်း 250 အနက် အခန်း 200 ရောင်းချရပြီး တည်းခိုရေး ရောင်းအား 3,600,000 ယန်း ဖြစ်သည့်အခါ → OCC = 200 ÷ 250 × 100 = 80%၊ ADR = 3,600,000 ÷ 200 = 18,000 ယန်း။ - 【例】ADR18,000円・OCC80％（0.8）のとき → RevPAR＝18,000×0.8＝14,400円（または宿泊売上高3,600,000円÷販売可能250室＝14,400円）
ဥပမာ - ADR 18,000 ယန်းနှင့် OCC 80% (0.8) ဖြစ်သည့်အခါ → RevPAR = 18,000 × 0.8 = 14,400 ယန်း (သို့မဟုတ် တည်းခိုရေး ရောင်းအား 3,600,000 ယန်း ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်း 250 = 14,400 ယန်း)။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| OCC（客室稼働率）の計算 | အခန်းငှားရမ်းရမှုနှုန်း (OCC / 客室稼働率) တွက်ချက်ခြင်း |
| ADR（平均客室単価）の計算 | ပျမ်းမျှ အခန်းတစ်ခန်းဈေးနှုန်း (ADR / 平均客室単価) တွက်ချက်ခြင်း |
| RevPAR（販売可能1室あたり売上） | ရောင်းချနိုင်သော အခန်းတစ်ခန်းစီ၏ ပျမ်းမျှဝင်ငွေ (RevPAR) |
| 販売客室数と販売可能客室数 | ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်းအရေအတွက်နှင့် ရောင်းချနိုင်သော အခန်းအရေအတွက် (販売客室数と販売可能客室数) |
レベニューマネジメントとダイナミックプライシング・イールドマネジメント
ဝင်ငွေ အမြင့်ဆုံးရရှိအောင် စီမံခန့်ခွဲခြင်း (レベニューマネジメント)၊ ဝယ်လိုအားအလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲသတ်မှတ်ခြင်း (ダイナミックプライシング) နှင့် イールドマネジメント
ホテルの客室は「今日売れ残ったら明日に繰り越して売ることができない（在庫保存ができない）」という特性を持っています。そのため、限られた客室数から得られる収益（RevPAR）を最大化する管理手法が不可欠です。
ဟိုတယ်အခန်းများသည် ယနေ့ မရောင်းရဘဲ ကျန်ရှိနေပါက မနက်ဖြန်သို့ သယ်ဆောင်သိမ်းဆည်း၍ ရောင်းချခြင်း မပြုနိုင်ပါ (ကုန်ပစ္စည်းသိုလှောင်သကဲ့သို့ သိမ်းဆည်းမရနိုင်ပါ) ဟူသော ထူးခြားချက် ရှိပါသည်။ ထို့ကြောင့် အကန့်အသတ်ရှိသော အခန်းအရေအတွက်မှ ရရှိနိုင်မည့် ဝင်ငွေ (RevPAR) ကို အမြင့်ဆုံးဖြစ်အောင် စီမံခန့်ခွဲသည့် နည်းလမ်းမှာ မရှိမဖြစ် လိုအပ်ပါသည်။
「レベニューマネジメント（Revenue Management：収益管理）」とは、過去の予約データや市場需要を予測し、最適な客室を・最適な顧客に・最適なタイミングで・最適な価格で販売して売上と利益を最大化する経営手法です。
ဝင်ငွေ အမြင့်ဆုံးရရှိအောင် စီမံခန့်ခွဲခြင်း (レベニューマネジメント / Revenue Management) ဆိုသည်မှာ ယခင် ဘိုကင်အချက်အလက်များနှင့် ဈေးကွက်ဝယ်လိုအားကို ကြိုတင်ခန့်မှန်းပြီး အသင့်လျော်ဆုံး အခန်းကို၊ အသင့်လျော်ဆုံး ဖောက်သည်ထံ၊ အသင့်လျော်ဆုံး အချိန်တွင်၊ အသင့်လျော်ဆုံး ဈေးနှုန်းဖြင့် ရောင်းချခြင်းဖြင့် ရောင်းအားနှင့် အမြတ်အစွန်းကို အမြင့်ဆုံးရရှိအောင် ဆောင်ရွက်သည့် စီးပွားရေးစီမံခန့်ခွဲမှု နည်းလမ်း ဖြစ်ပါသည်။
レベニューマネジメントにおいて、季節（繁忙期・閑散期）や曜日、周辺の大型イベント、残室数などの需要変動に応じて宿泊料金を毎日柔軟に上下させる価格設定手法を「ダイナミックプライシング（変動料金制）」といいます。
レベニューマネジメント တွင် ရာသီဥတုအချိန်အခါ (ဧည့်သည်များချိန်နှင့် နည်းချိန်)၊ ရက်သတ္တပတ်၏ နေ့ရက်များ၊ အနီးအနားရှိ ပွဲတော်ကြီးများနှင့် ကျန်ရှိသော အခန်းအရေအတွက် စသည့် ဝယ်လိုအား အပြောင်းအလဲပေါ် မူတည်၍ တည်းခိုခနှုန်းထားကို နေ့စဉ် အလိုက်သင့် အတိုးအလျှော့ ပြုလုပ်သတ်မှတ်သည့် နည်းလမ်းကို ဝယ်လိုအားအလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲသတ်မှတ်ခြင်း (ダイナミックプライシング / 変動料金制) ဟု ခေါ်ပါသည်။
また、航空業界から広まった用語で、限られた客室在庫に対して価格と販売室数（割当）をコントロールし、投入した資源に対する収益率（歩留まり）を最大化する手法を「イールドマネジメント（Yield Management）」と呼びます。
ထို့ပြင် လေကြောင်းလိုင်းလုပ်ငန်းမှတစ်ဆင့် ပျံ့နှံ့လာသော ဝေါဟာရတစ်ခုဖြစ်သည့် အကန့်အသတ်ရှိသော အခန်းလက်ကျန်အပေါ် ဈေးနှုန်းနှင့် ရောင်းချမည့် အခန်းအရေအတွက် (ခွဲတမ်း) ကို ထိန်းချုပ်ပြီး ရင်းနှီးမြှုပ်နှံထားသော အရင်းအမြစ်အပေါ်မှ အကျိုးအမြတ်ရရှိနှုန်း (Yield) အမြင့်ဆုံးဖြစ်အောင် စီမံသည့် နည်းလမ်းကို イールドマネジメント (Yield Management) ဟု ခေါ်ပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 「レベニューマネジメント」は、需要予測に基づき販売価格や客室在庫をコントロールして収益を最大化する手法である。
ဝင်ငွေ အမြင့်ဆုံးရရှိအောင် စီမံခန့်ခွဲခြင်း (レベニューマネジメント) သည် ဝယ်လိုအား ခန့်မှန်းချက်အပေါ် အခြေခံ၍ ရောင်းဈေးနှင့် အခန်းလက်ကျန်ကို ထိန်းချုပ်ကာ ဝင်ငွေအမြင့်ဆုံးရရှိအောင် ဆောင်ရွက်သည့် နည်းလမ်း ဖြစ်ပါသည်။ - 需要と供給のバランス（繁忙期・閑散期・残室数等）に応じて料金を変動させることを「ダイナミックプライシング」という。
ဝယ်လိုအားနှင့် ရောင်းလိုအား အချိုးအစား (ဧည့်သည်များချိန်/နည်းချိန်၊ ကျန်ရှိသော အခန်းအရေအတွက် စသည်) အလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲ သတ်မှတ်ခြင်းကို ダイナミックプライシング ဟု ခေါ်ပါသည်။ - 限られた客室在庫から最も効率的に収益（歩留まり）をあげる管理手法を「イールドマネジメント」という。
အကန့်အသတ်ရှိသော အခန်းလက်ကျန်မှ အထိရောက်ဆုံး အကျိုးအမြတ်နှုန်း (Yield) ရရှိအောင် စီမံခန့်ခွဲသည့် နည်းလမ်းကို イールドマネジメント ဟု ခေါ်ပါသည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| レベニューマネジメント（収益管理） | ဝင်ငွေ အမြင့်ဆုံးရရှိအောင် စီမံခန့်ခွဲခြင်း (レベニューマネジメント) |
| ダイナミックプライシング（変動料金制） | ဝယ်လိုအားအလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲသတ်မှတ်ခြင်း (ダイナミックプライシング) |
| イールドマネジメント（歩留まり管理） | အကျိုးအမြတ်ရရှိနှုန်း စီမံခန့်ခွဲခြင်း (イールドマネジメント) |
| 需要予測と在庫統制 | ဝယ်လိုအား ကြိုတင်ခန့်မှန်းခြင်းနှင့် အခန်းလက်ကျန် ထိန်းချုပ်ခြင်း (需要予測と在庫統制) |
自社ホームページの最適化（適正6〜15プラン・SEO）とSNS運用6原則
မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်ကို အကောင်းဆုံးဖြစ်အောင် မွမ်းမံခြင်း (သင့်လျော်သော Plan အရေအတွက် 6 မှ 15 ခုနှင့် SEO) နှင့် SNS အသုံးပြုခြင်း အခြေခံမူ 6 ရပ်
自社ホームページ（公式サイト）でダイレクトブッキングを増やすためには、お客様が迷わず予約できる画面構成が重要です。掲載する宿泊プラン数が多すぎるとお客様が選びきれず離脱してしまうため、プラン数は「6〜15プラン程度」に絞り込むのが最適とされています。
မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက် (Homepage) တွင် တိုက်ရိုက်ဘိုကင် (ダイレクトブッキング) တိုးပွားစေရန်အတွက် ဧည့်သည်များ တွေဝေမှုမရှိဘဲ ဘိုကင်တင်နိုင်မည့် စာမျက်နှာဖွဲ့စည်းပုံ ဖြစ်ရန် အရေးကြီးပါသည်။ ဖော်ပြထားသော တည်းခိုရေး Plan အရေအတွက် များပြားလွန်းပါက ဧည့်သည်များ ရွေးချယ်ရခက်ပြီး ဝက်ဘ်ဆိုက်မှ ထွက်ခွာသွားတတ်သောကြောင့် Plan အရေအတွက်ကို 6 ခုမှ 15 ခုခန့် အထိသာ စိစစ်ဖော်ပြခြင်းသည် အသင့်လျော်ဆုံး ဖြစ်ပါသည်။
また、Googleなどの検索エンジンで「地域名＋旅館」「温泉＋露天風呂付き客室」などと検索した際に、自社ホームページが検索結果の上位に表示されるよう工夫する対策を「SEO（Search Engine Optimization：検索エンジン最適化）」といいます。
ထို့ပြင် Google ကဲ့သို့သော ရှာဖွေရေးအင်ဂျင်များတွင် ဒေသအမည် + ရိုကန် သို့မဟုတ် ရေပူစမ်း + ပြင်ပရေပူစမ်းပါသောအခန်း စသည်ဖြင့် ရှာဖွေသည့်အခါ မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်ကို ရှာဖွေမှုရလဒ်၏ ထိပ်ဆုံးပိုင်းတွင် ပေါ်လာစေရန် ပြုလုပ်သည့် နည်းလမ်းကို SEO (Search Engine Optimization / 検索エンジン最適化) ဟု ခေါ်ပါသည်။
広報ツールとしての「SNS」を成功させる6原則は、①目的を明確にする、②ターゲット（客層）を決める、③ターゲットに合ったSNSを選ぶ、④運用体制・ルールを作る、⑤継続的に情報発信する、⑥効果検証（アクセス分析と改善）を行うことです。
ကြော်ငြာမြှင့်တင်ရေး ကိရိယာတစ်ခုအဖြစ် လူမှုကွန်ရက် (SNS) ကို အောင်မြင်စွာ အသုံးပြုနိုင်ရန် အခြေခံမူ 6 ရပ်မှာ - (1) ရည်ရွယ်ချက်ကို ရှင်းလင်းစွာ သတ်မှတ်ခြင်း၊ (2) ပစ်မှတ်ထားသော ဖောက်သည်အလွှာ (Target) ကို သတ်မှတ်ခြင်း၊ (3) ပစ်မှတ်ဖောက်သည်နှင့် ကိုက်ညီသော SNS ကို ရွေးချယ်ခြင်း၊ (4) လည်ပတ်မည့်စနစ်နှင့် စည်းမျဉ်းများ ချမှတ်ခြင်း၊ (5) သတင်းအချက်အလက်များကို စဉ်ဆက်မပြတ် ထုတ်ပြန်ခြင်းနှင့် (6) ထိရောက်မှုကို ပြန်လည်ဆန်းစစ်ခြင်း (ဝင်ရောက်ကြည့်ရှုမှုကို ဆန်းစစ်၍ ပိုမိုကောင်းမွန်အောင် ပြုပြင်ခြင်း) တို့ ဖြစ်ကြပါသည်။
さらに、宿泊後にお客様がOTAやGoogleマップ・SNSに書き込む「口コミ（レビュー）」は第三者の客観的評価として極めて影響力が大きいため、良い口コミにも厳しい口コミにも丁寧に返信し、サービス改善に活かします。
ထို့အပြင် တည်းခိုပြီးနောက် ဧည့်သည်များက OTA၊ Google Maps သို့မဟုတ် SNS များတွင် ရေးသားကြသည့် သုံးသပ်ချက်များ (口コミ / Review) သည် တတိယပုဂ္ဂိုလ်၏ ဓမ္မဓိဋ္ဌာန်ကျသော အကဲဖြတ်ချက်အဖြစ် သက်ရောက်မှု အလွန်ကြီးမားသောကြောင့် ကောင်းမွန်သော မှတ်ချက်များကိုရော ဝေဖန်ထောက်ပြသော မှတ်ချက်များကိုပါ ယဉ်ကျေးစွာ ပြန်လည်ဖြေကြားပြီး ဝန်ဆောင်မှု တိုးတက်စေရန် အသုံးချရပါမည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 自社ホームページに掲載する宿泊プラン数は、お客様が迷わないよう「6〜15プラン程度」にするのが適正である。
မိမိတို့၏ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင် ဖော်ပြမည့် တည်းခိုရေး Plan အရေအတွက်ကို ဧည့်သည်များ ရွေးချယ်ရ မခက်စေရန် 6 ခုမှ 15 ခုခန့် ထားရှိခြင်းသည် အသင့်လျော်ဆုံး ဖြစ်ပါသည်။ - 検索エンジンの検索結果上位に自社サイトを表示させる対策を「SEO（検索エンジン最適化）」という。
ရှာဖွေရေးအင်ဂျင်၏ ရလဒ်ထိပ်ဆုံးပိုင်းတွင် မိမိတို့ဝက်ဘ်ဆိုက် ပေါ်လာစေရန် ဆောင်ရွက်သည့် နည်းလမ်းကို SEO (検索エンジン最適化) ဟု ခေါ်ပါသည်။ - SNS運用では「目的明確化・ターゲット選定・媒体選択・体制構築・継続発信・効果検証」の6原則を実践する。
SNS အသုံးပြုရာတွင် ရည်ရွယ်ချက်သတ်မှတ်ခြင်း၊ ပစ်မှတ်ရွေးချယ်ခြင်း၊ ပလက်ဖောင်းရွေးချယ်ခြင်း၊ စနစ်တည်ဆောက်ခြင်း၊ စဉ်ဆက်မပြတ် ထုတ်ပြန်ခြင်းနှင့် ထိရောက်မှုဆန်းစစ်ခြင်း ဟူသော အခြေခံမူ 6 ရပ်ကို လက်တွေ့ကျင့်သုံးရပါမည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| 適正プラン数（6〜15プラン） | သင့်လျော်သော Plan အရေအတွက် (6 ခုမှ 15 ခု) |
| SEO（検索エンジン最適化） | ရှာဖွေရေးအင်ဂျင်တွင် ထိပ်ဆုံးမှပေါ်စေရန် မွမ်းမံခြင်း (SEO / 検索エンジン最適化) |
| SNS運用の6原則 | SNS အသုံးပြုခြင်းဆိုင်ရာ အခြေခံမူ 6 ရပ် (SNS運用の6原則) |
| 口コミへの返信とサービス改善 | သုံးသပ်ချက်များ (口コミ) ကို ပြန်လည်ဖြေကြားခြင်းနှင့် ဝန်ဆောင်မှု မြှင့်တင်ခြင်း |
広報・マーケティングの重要専門用語（ブランディング・プレスリリース・STP）
ကြော်ငြာနှင့် မားကတ်တင်းဆိုင်ရာ အရေးကြီး ဝေါဟာရများ (ブランディング၊ プレスリリース နှင့် STP)
2号試験の広報・マーケティング分野で最重要の用語が「ブランディング（Branding）」です。ブランディングとは、自社施設ならではの独自価値や世界観・信頼を高め、「他社との過度な価格競争（安売り合戦）からの脱却」を実現する活動です。
အမှတ် 2 စာမေးပွဲ၏ ကြော်ငြာနှင့် မားကတ်တင်းကဏ္ဍတွင် အရေးကြီးဆုံး ဝေါဟာရမှာ အမှတ်တံဆိပ် တန်ဖိုးမြှင့်တင်ခြင်း (ブランディング / Branding) ဖြစ်ပါသည်။ ブランディング ဆိုသည်မှာ မိမိတို့အဆောက်အအုံ၏ မူပိုင်တန်ဖိုး၊ ထူးခြားသော ပုံရိပ်နှင့် ယုံကြည်စိတ်ချရမှုကို မြှင့်တင်ခြင်းဖြင့် အခြားကုမ္ပဏီများနှင့် အလွန်အကျွံ ဈေးနှုန်းယှဉ်ပြိုင်ရခြင်း (ဈေးလျှော့ရောင်းချသည့် တိုက်ပွဲ) မှ ရုန်းထွက်နိုင်အောင် ဖော်ဆောင်သည့် လုပ်ငန်း ဖြစ်ပါသည်။
「プレスリリース（Press Release）」とは、新しい宿泊プランやリニューアル、地域貢献イベントなどの情報を、新聞・テレビ・雑誌・ウェブメディアなどの「報道機関（マスメディア）向けに公式に発表・提供する文書」のことです。
သတင်းထုတ်ပြန်ချက် (プレスリリース / Press Release) ဆိုသည်မှာ တည်းခိုရေး Plan အသစ်၊ အဆောက်အအုံ အသစ်မွမ်းမံခြင်း သို့မဟုတ် ဒေသအကျိုးပြုပွဲတော် စသည့် သတင်းအချက်အလက်များကို သတင်းစာ၊ ရုပ်မြင်သံကြား၊ မဂ္ဂဇင်းနှင့် ဝက်ဘ်မီဒီယာ စသည့် သတင်းမီဒီယာများ (報道機関 / マスメディア) သို့ တရားဝင် ထုတ်ပြန်ပေးပို့သည့် စာရွက်စာတမ်း ဖြစ်ပါသည်။
またマーケティングの基本手法として、多様な顧客市場を年齢・居住地・旅行目的・ライフスタイルなどの共通項でグループ分け（細分化）することを「セグメンテーション（Segmentation：市場細分化）」といいます。
ထို့ပြင် မားကတ်တင်း၏ အခြေခံနည်းလမ်းအဖြစ် မတူကွဲပြားသော ဖောက်သည်ဈေးကွက်ကို အသက်အရွယ်၊ နေထိုင်ရာဒေသ၊ ခရီးသွားရည်ရွယ်ချက်၊ လူနေမှုပုံစံ စသည့် တူညီသော အချက်များအလိုက် အုပ်စုခွဲခြားခြင်း (စိတ်ပိုင်းခြင်း) ကို ဈေးကွက်အုပ်စုခွဲခြားခြင်း (セグメンテーション / Segmentation) ဟု ခေါ်ပါသည်။
そして、セグメンテーションによって細分化した市場のなかから、自社施設が最も強みを発揮でき、狙うべき特定の顧客層（ターゲット市場）を絞り込んで決定することを「ターゲティング（Targeting）」といいます。
ထိုသို့ セグメンテーション ဖြင့် အုပ်စုခွဲခြားထားသော ဈေးကွက်များအနက်မှ မိမိတို့အဆောက်အအုံ၏ အားသာချက်ကို အကောင်းဆုံး ဖော်ထုတ်ပြသနိုင်မည့် ပစ်မှတ်ထားရမည့် ဖောက်သည်အလွှာ (Target Market) ကို ရွေးချယ်သတ်မှတ်ခြင်းကို ပစ်မှတ်ဈေးကွက် သတ်မှတ်ခြင်း (ターゲティング / Targeting) ဟု ခေါ်ပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 「ブランディング」は、自社独自の価値を確立して「価格競争からの脱却」やファン獲得を図る活動である。
ブランディング ဆိုသည်မှာ မိမိတို့၏ မူပိုင်တန်ဖိုးကို တည်ဆောက်၍ ဈေးနှုန်းယှဉ်ပြိုင်မှုမှ ရုန်းထွက်ခြင်း (価格競争からの脱却) နှင့် အမာခံဖောက်သည်များ ရရှိစေရန် ဆောင်ရွက်သည့် လုပ်ငန်း ဖြစ်ပါသည်။ - 「プレスリリース」は、新商品や新企画などの情報を報道機関（メディア）向けに公式発表する文書である。
プレスリリース ဆိုသည်မှာ ထုတ်ကုန်အသစ် သို့မဟုတ် အစီအစဉ်အသစ် စသည့် သတင်းအချက်အလက်များကို သတင်းမီဒီယာများသို့ တရားဝင် ထုတ်ပြန်သည့် စာရွက်စာတမ်း ဖြစ်ပါသည်။ - 市場を共通ニーズで細分化することを「セグメンテーション」、狙うべき客層を絞り込むことを「ターゲティング」という。
ဈေးကွက်ကို တူညီသော လိုအပ်ချက်များအလိုက် အုပ်စုခွဲခြင်းကို セグメンテーション ဟုခေါ်ပြီး ပစ်မှတ်ထားမည့် ဖောက်သည်အလွှာကို ရွေးချယ်သတ်မှတ်ခြင်းကို ターゲティング ဟု ခေါ်ပါသည်။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| ブランディング（価格競争からの脱却） | အမှတ်တံဆိပ် တန်ဖိုးမြှင့်တင်ခြင်း / ဈေးနှုန်းယှဉ်ပြိုင်မှုမှ ရုန်းထွက်ခြင်း (ブランディング) |
| プレスリリース（報道機関向け発表文書） | သတင်းမီဒီယာများသို့ တရားဝင် သတင်းထုတ်ပြန်ချက် (プレスリリース) |
| セグメンテーション（市場細分化） | ဈေးကွက်အုပ်စုခွဲခြားခြင်း (セグメンテーション / 市場細分化) |
| ターゲティング（標的市場の選定） | ပစ်မှတ်ဈေးကွက် သတ်မှတ်ခြင်း (ターゲティング / 標的市場の選定) |
試験でよく出るポイントと覚え方
စာမေးပွဲတွင် မကြာခဏ မေးလေ့ရှိသော အချက်များနှင့် မှတ်သားနည်း
数値と法律の暗記ポイントとして、「旅行業登録のない宿泊施設は飛行機・電車・バスなど交通機関をセットにしたプランを企画・販売できない（旅行業法違反）」「OTA送客手数料＝売上高の約8%〜15%」「自社HPの適正プラン数＝6〜15プラン」の3つは必ず覚えましょう。
ကိန်းဂဏန်းများနှင့် ဥပဒေဆိုင်ရာ အလွတ်ကျက်မှတ်ရမည့် အချက်များအနေဖြင့် (1) ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင်မရှိသော တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံသည် လေယာဉ်၊ ရထား၊ ဘတ်စ်ကား စသည့် သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး ပေါင်းစပ်ထားသော Plan များကို ရေးဆွဲရောင်းချခြင်း မပြုနိုင်ပါ (ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ ချိုးဖောက်မှု)၊ (2) OTA ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင် = ရောင်းအား၏ 8% မှ 15% ခန့်၊ (3) မိမိတို့ တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်ရှိ သင့်လျော်သော Plan အရေအတွက် = 6 ခုမှ 15 ခု ဟူသော အချက် 3 ချက်ကို မဖြစ်မနေ မှတ်သားထားပါ။
収益指標の計算では、「OCC＝販売室数÷販売可能室数×100」「ADR＝宿泊売上÷販売室数（実際に売れた部屋数）」「RevPAR＝宿泊売上÷販売可能室数（全室数）＝ADR×OCC」の分母の違いに注意すれば確実に得点できます。
ဝင်ငွေညွှန်းကိန်းများ တွက်ချက်ရာတွင် OCC = ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်း ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်း × 100 ၊ ADR = တည်းခိုရေး ရောင်းအား ÷ ရောင်းချခဲ့ရသော အခန်း (အမှန်တကယ် ရောင်းရသော အခန်းအရေအတွက်) ၊ RevPAR = တည်းခိုရေး ရောင်းအား ÷ ရောင်းချနိုင်သော အခန်း (အခန်းစုစုပေါင်း) = ADR × OCC တို့၏ ပိုင်းခြေ ကွာခြားချက်ကို သတိပြုပါက အမှတ်သေချာပေါက် ရရှိနိုင်ပါသည်။
システム用語では、「PMS＝予約・在庫・会計・顧客の一元管理システム」「ブッキングエンジン＝自社HPの直接予約機能」「ベストレート保証＝自社HP最安値保証」「SEO＝検索結果上位表示対策」を整理します。
စနစ်ဆိုင်ရာ ဝေါဟာရများတွင် PMS = ဘိုကင်၊ အခန်းလက်ကျန်၊ ငွေစာရင်းနှင့် ဖောက်သည်အချက်အလက်များကို တစ်နေရာတည်းမှ စီမံခန့်ခွဲသော စနစ်၊ ブッキングエンジン = တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်ရှိ တိုက်ရိုက်ဘိုကင်လက်ခံသည့် စနစ်၊ ベストレート保証 = တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်တွင် အသက်သာဆုံးနှုန်းထား အာမခံချက်၊ SEO = ရှာဖွေမှုရလဒ် ထိပ်ဆုံးတွင် ပေါ်စေရန် မွမ်းမံခြင်း တို့ကို စနစ်တကျ မှတ်သားပါ။
マーケティング用語では、「FIT＝海外個人旅行客」「ダイナミックプライシング＝需要に応じた価格変動」「ブランディング＝独自価値確立による価格競争からの脱却」「セグメンテーション＝市場細分化」「ターゲティング＝客層絞り込み」が頻出です。
မားကတ်တင်း ဝေါဟာရများတွင် FIT = ပြည်ပ တစ်ဦးချင်း ခရီးသွားဧည့်သည်၊ ダイナミックプライシング = ဝယ်လိုအားအလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲသတ်မှတ်ခြင်း၊ ブランディング = မူပိုင်တန်ဖိုး တည်ဆောက်ခြင်းဖြင့် ဈေးနှုန်းယှဉ်ပြိုင်မှုမှ ရုန်းထွက်ခြင်း၊ セグメンテーション = ဈေးကွက်အုပ်စုခွဲခြားခြင်း နှင့် ターゲティング = ပစ်မှတ်ဖောက်သည် ရွေးချယ်သတ်မှတ်ခြင်း တို့မှာ မကြာခဏ မေးလေ့ရှိပါသည်။
မှတ်ထားရမည့် အချက်များ
- 旅行業未登録の宿泊施設は、飛行機・電車・バスなどの交通をセットにしたプランを販売できない。
ခရီးသွားလုပ်ငန်း မှတ်ပုံတင်မရှိသော တည်းခိုရေးအဆောက်အအုံသည် လေယာဉ်၊ ရထား၊ ဘတ်စ်ကား စသည့် သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး ပေါင်းစပ်ထားသော Plan များကို ရောင်းချခြင်း မပြုနိုင်ပါ။ - OTA送客手数料は「売上高の約8%〜15%」、自社ホームページの適正プラン数は「6〜15プラン」。
OTA ဧည့်သည်ပို့ဆောင်ခ ကော်မရှင်မှာ ရောင်းအား၏ 8% မှ 15% ခန့် ဖြစ်ပြီး တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက်၏ သင့်လျော်သော Plan အရေအတွက်မှာ 6 ခုမှ 15 ခု ဖြစ်ပါသည်။ - OCC＝販売室数÷販売可能室数×100、ADR＝売上÷販売室数、RevPAR＝売上÷販売可能室数（ADR×OCC）。
OCC = ရောင်းချရသောအခန်း ÷ ရောင်းချနိုင်သောအခန်း × 100 ၊ ADR = ရောင်းအား ÷ ရောင်းချရသောအခန်း ၊ RevPAR = ရောင်းအား ÷ ရောင်းချနိုင်သောအခန်း (ADR × OCC)။ - PMS＝ホテル基幹管理システム、ブッキングエンジン＝自社HP予約機能、FIT＝海外個人旅行客。
PMS = ဟိုတယ်စီမံခန့်ခွဲမှု စနစ်၊ ブッキングエンジン = တရားဝင်ဝက်ဘ်ဆိုက် ဘိုကင်စနစ်၊ FIT = ပြည်ပ တစ်ဦးချင်း ခရီးသွားဧည့်သည်။ - ブランディング＝価格競争からの脱却、ダイナミックプライシング＝需要連動価格、SEO＝検索上位対策。
ブランディング = ဈေးနှုန်းယှဉ်ပြိုင်မှုမှ ရုန်းထွက်ခြင်း၊ ダイナミックプライシング = ဝယ်လိုအားအလိုက် ဈေးနှုန်းပြောင်းလဲသတ်မှတ်ခြင်း၊ SEO = ရှာဖွေမှုရလဒ် ထိပ်ဆုံးရောက်အောင် မွမ်းမံခြင်း။
| ဝေါဟာရ | အဓိပ္ပာယ် |
|---|---|
| 旅行業法と交通手配制限 | ခရီးသွားလုပ်ငန်း ဥပဒေ (旅行業法) နှင့် သယ်ယူပို့ဆောင်ရေး စီစဉ်မှု ကန့်သတ်ချက် |
| PMS・ブッキングエンジン・SEO | PMS၊ ブッキングエンジン နှင့် SEO |
| OCC・ADR・RevPARの計算式 | OCC၊ ADR နှင့် RevPAR တွက်ချက်မှု ပုံသေနည်းများ |
| ブランディング・セグメンテーション・ターゲティング | ブランディング၊ セグメンテーション နှင့် ターゲティング |
အစီအစဉ်ရေးဆွဲခြင်း၊ ကြော်ငြာမြှင့်တင်ရေးနှင့် ဝင်ငွေစီမံခန့်ခွဲမှု
ဤအခန်းကို app တွင် လေ့ကျင့်ပါတရားဝင် ကိုးကားချက်များ
- 全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会 特定技能2号評価試験（宿泊分野）学習用テキスト — https://www.zenryoren.jp/execution/
- 全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会 用語集（宿泊分野）学習用テキスト 日本語・英語併記版 — https://www.zenryoren.jp/execution/