Percakapan & Sapaan Perawatan / Kaigo (Sapaan Sesuai Situasi serta Lapor - Hubungi - Konsultasi)

声こえかけの基本原則きほんげんそく（丁寧語ていねいご・自立支援じりつしえん・自己決定じこけってい・事前説明じぜんせつめい）

Prinsip Dasar Sapaan Perawatan / Koe-kake (Bahasa Sopan, Dukungan Kemandirian, Keputusan Sendiri, Pemberitahuan Awal)

利用者りようしゃへの「声こえかけ」では、相手あいてへの敬意けいいを表あらわすため、常つねに「〜です・〜ます」「〜ましょうか」「〜てくださいね」「〜ていただけますか」などの丁寧ていねいな言葉ことば遣づかい（丁寧語ていねいご）で話はなします。「早はやく座すわって」のような命令口調めいれいくちょうやため口ぐちは使つかいません。

Dalam menyapa dan berbicara kepada pengguna layanan (Koe-kake), staf wajib selalu menggunakan bahasa sopan (Teineigo) seperti ~desu, ~masu, ~mashouka (mari kita ~), ~te kudasaine, dan ~te itadakemasuka (bisakah Anda ~?) untuk menunjukkan rasa hormat. Jangan pernah menggunakan kalimat perintah kasar atau bahasa kasual.

「自立支援じりつしえん」の基本きほんとして、介護職かいごしょくが最初さいしょからすべて手てを出だすのではなく、まず「ご自分じぶんで〜できますか」と確たしかめ、利用者りようしゃが難むずかしい部分ぶぶんに「お手伝てつだいしましょうか」と声こえをかけて支ささえます。

Sebagai dasar Dukungan Kemandirian (Jiritsu shien), jangan langsung mengambil alih semua hal sejak awal; tanyakan terlebih dahulu Go-jibun de ~ dekimasuka (Apakah Anda bisa melakukan ~ sendiri?) dan tawarkan bantuan hanya pada bagian yang sulit dengan mengucapkan Otetsudai shimashouka (Mari saya bantu?).

また「どの服ふくを着きますか」「お飲のみ物ものは何なににしますか」のように利用者りようしゃ自身じしんに選えらんでもらい、「〜してもよろしいですか」と同意どういを得える「自己決定じこけっていの尊重そんちょう」を大切たいせつにします。

Selain itu, hargai penentuan keputusan sendiri (Jiko kettei) dengan meminta pengguna memilih sendiri—seperti pakaian mana yang ingin dikenakan atau minuman apa yang diinginkan—serta meminta persetujuan terlebih dahulu dengan ~ shitemo yoroshii desuka (Bolehkah saya melakukan ~?).

からだに触ふれる前まえや車くるまいすを動うごかす前まえには、驚おどろかせないよう必かならず「これから〜しますね」と事前じぜんに伝つたえます。ケアの最中さいちゅうや終おわったあとも「ご気分きぶんはいかがですか」「痛いたみはありませんか」と確認かくにんします。

Sebelum menyentuh tubuh pengguna atau menggerakkan kursi roda, wajib memberi tahu terlebih dahulu dengan kalimat Korekara ~ shimasune (Sekarang saya akan melakukan ~ ya) agar pengguna tidak terkejut. Selama dan setelah perawatan, pastikan kondisi mereka dengan bertanya Go-kibun wa ikaga desuka (Bagaimana perasaan/kondisi Anda?) atau Itami wa arimasenka (Apakah ada rasa sakit?).

起居ききょ・移乗いじょう・車くるまいす移動いどうの声こえかけ（起おき上あがり・靴履くつはき・段差だんさと坂道さかみち）

Sapaan Saat Bangun, Berpindah, dan Mobilitas Kursi Roda (Memakai Sepatu, Undakan, dan Jalan Menurun)

ベッドから車くるまいすへ移うつるときは、まず「ご自分じぶんでベッドから起おき上あがれますか」と尋たずねます。利用者りようしゃが一人ひとりで起おき上あがって端座位たんざいになり、「靴くつを履はくのを手伝てつだってください」と頼たのまれたら、「はい、お手伝てつだいしますね」と靴くつを履はかせます。

Saat berpindah dari tempat tidur ke kursi roda, tanyakan terlebih dahulu: Apakah Anda bisa bangun duduk dari tempat tidur sendiri? (Bed kara okiagaremasuka). Ketika pengguna bangun sendiri ke posisi duduk tepi kasur lalu meminta bantuan memakai sepatu, jawablah: Baik, mari saya bantu ya lalu bantu memakaikan sepatunya.

立たち上あがって車くるまいすへ移乗いじょうするときは、「車くるまいすのブレーキをかけますね」と安全あんぜんを確たしかめ、「私わたしの肩かたにつかまってください」「手てすりを握にぎってくださいね」と声こえをかけてゆっくり座すわってもらいます。

Saat berdiri untuk berpindah ke kursi roda, pastikan keamanan dengan berkata: Saya kunci rem kursi rodanya ya (Kurumaisu no brake wo kakemasune), kemudian pandu pengguna: Silakan berpegangan pada bahu saya atau Silakan genggam pegangan tangan ya hingga duduk perlahan.

車くるまいすで移動いどうするときは、足あしをフットサポートにのせたあと、目線めせんを合あわせて「これから車くるまいすを押おしますよ」「動うごきますよ」と必かならず声こえをかけてから静しずかに出発しゅっぱつします。

Saat bergerak menggunakan kursi roda, setelah kaki pengguna diletakkan di atas Foot support, sejajarkan pandangan mata dan wajib memberi tahu: Sekarang saya akan mendorong kursi rodanya ya (Korekara kurumaisu wo oshimasuyo) sebelum mulai berjalan perlahan.

段差だんさを上あがるときは「前輪ぜんりんを上あげますね。少すこし傾かたむきますよ」と伝つたえます。急きゅうな坂道さかみちを下おりるときは前向まえむきだと危険きけんなため、「後うしろ向むきでゆっくり下おりますね」と声こえをかけて介護職かいごしょくが下側したがわに立たち後うしろ向むきで進すすみます。

Saat melewati undakan (Dansa), sampaikan: Saya angkat roda depannya ya, nanti sedikit miring. Saat menuruni jalan landai yang curam (Sakamichi), menghadap ke depan berbahaya, maka katakan: Kita turun perlahan menghadap ke belakang (mundur) ya (Ushiromuki de yukkuri orimasune) sambil menahan kursi roda dari sisi bawah.

歩行練習ほこうれんしゅう・杖歩行つえほこう・外出がいしゅつ（散歩さんぽとシルバーカー）の声こえかけ

Sapaan Saat Latihan Jalan, Jalan Memakai Tongkat, dan Keluar Jalan-Jalan (Silver Car)

機能訓練室きのうくんれんしつや廊下ろうかで手てすりを使つかって歩あるく練習れんしゅうをするときは、「足あしの痛いたみはありませんか」「手てすりをしっかり握にぎって、ゆっくり歩あるきましょう」と声こえをかけ、疲つかれたらすぐに椅子いすを持もってきて休やすんでもらいます。

Saat berlatih jalan menggunakan pegangan tangan di ruang latihan fungsi atau koridor, tanyakan: Apakah kaki Anda ada yang sakit? (Ashi no itami wa arimasenka) dan beri semangat: Mari genggam erat pegangan tangan dan berjalan perlahan ya. Jika pengguna lelah, segera ambilkan kursi untuk beristirahat.

片麻痺かたまひのある利用者りようしゃが杖つえを使つかって平たいらな床ゆかを歩あるく（三動作歩行さんどうさほこう）ときは、健側けんそくの手てに杖つえを持もち、「はじめに杖つえを前まえに出だして、次つぎに患側かんそく（麻痺まひ側がわ）の足あし、そして最後さいごに健側けんそくの足あしを出だしますよ」と順番じゅんばんを伝つたえます。

Ketika pengguna dengan hemiplegia berjalan di lantai datar memakai tongkat (jalan 3 langkah), tangan sisi sehat (Kensoku) memegang tongkat, dan staf memandu urutannya: Pertama majukan tongkat ke depan, kedua langkahkan kaki sisi sakit/lumpuh (Kansoku), dan terakhir langkahkan kaki sisi sehat (Kensoku) ya.

階段かいだんを上あがるときは「杖つえ→健側けんそくの足あし→患側かんそくの足あし」、階段かいだんを下おりるときは「杖つえ→患側かんそくの足あし→健側けんそくの足あし」の順じゅんになるため、患側かんそくと健側けんそくを逆ぎゃくに言いわないよう注意ちゅういします。

Saat menaiki tangga urutannya adalah Tongkat -> Kaki sisi sehat -> Kaki sisi lumpuh; sedangkan saat menuruni tangga urutannya adalah Tongkat -> Kaki sisi lumpuh -> Kaki sisi sehat. Berhati-hatilah agar tidak terbalik menyebutkan Kansoku dan Kensoku.

天気てんきのよい昼食後ちゅうしょくごなどに散歩さんぽへ誘さそうときは、「いい天気てんきですから、外そとへ散歩さんぽに行いきませんか」と声こえをかけます。利用者りようしゃがシルバーカーを使つかう場合ばあいは、「玄関げんかんにシルバーカーを用意よういしておきますね」と伝つたえて準備じゅんびします。

Saat mengajak jalan-jalan setelah makan siang di cuaca cerah, sapalah: Karena cuacanya bagus, maukah pergi jalan-jalan ke luar?. Apabila pengguna memakai kereta dorong Silver car, sampaikan: Saya siapkan Silver car Anda di pintu masuk (Genkan) ya.

食事しょくじの声こえかけ①：食事開始しょくじかいし・食具しょくぐの変更へんこう・選択せんたくメニューと温冷確認おんれいかくにん

Sapaan Saat Makan 1: Memulai Makan, Mengganti Alat Makan, Pilihan Menu, dan Suhu Hidangan

食事しょくじを始はじめるときは、唾液だえきを出だして口くちの中なかを潤うるおし飲のみ込こみやすくするため、「まずお茶ちゃ（または汁物しるもの）から飲のんでみましょうか」と声こえをかけ、献立こんだての内容ないようや食器しょっきの位置いちをわかりやすく説明せつめいします。

Saat memulai makan, untuk membasahi rongga mulut dengan air liur agar mudah menelan, sapalah: Pertama-tama mari coba minum teh (atau kuah sup) terlebih dahulu ya? (Mazu ocha kara nonde mimashouka), lalu jelaskan isi menu dan letak piring dengan jelas.

食事中しょくじちゅうに利用者りようしゃがあまり食たべていないときは理由りゆうを尋たずねます。「右手みぎてが痛いたくて箸はしが持もてない」と言いわれたときは、すぐに全部ぜんぶ食たべさせるのではなく、「スプーンを持もってきますね」と道具どうぐを工夫くふうして自分じぶんで食たべられるよう支援しえんします。

Jika pengguna tampak makan sedikit, tanyakan alasannya dengan lembut. Apabila pengguna berkata: Tangan kanan saya sakit sehingga tidak bisa memegang sumpit, jangan langsung menyuapi semuanya, melainkan katakan: Saya ambilkan sendok (Spoon) ya agar pengguna tetap bisa makan sendiri.

特別とくべつメニューやデザートを選えらべる日ひには、「今日きょうの昼食ちゅうしょくは天てんぷらとハンバーグがありますが、どちらになさいますか」「デザートはプリンとゼリーのどちらがよろしいですか」と尋たずねて選えらんでもらいます。

Pada hari dengan menu pilihan atau pencuci mulut pilihan, mintalah pengguna memilih: Makan siang hari ini ada Tempura dan Hamburger, Anda pilih yang mana? atau Untuk pencuci mulut, Anda ingin puding atau jeli?.

食後しょくごの飲のみ物ものを聞きくときも、「冷つめたい麦茶むぎちゃと温あたたかい紅茶こうちゃのどちらがいいですか」と温度おんどと種類しゅるいを確たしかめます。また汁物しるものが冷さめているときは「温あたためましょうか」、熱あつすぎるときは「少すこし冷さましましょうか」と声こえをかけます。

Saat menanyakan minuman seusai makan, pastikan suhu dan jenisnya: Apakah Anda ingin teh jelai dingin (Tsumetai mugicha) atau teh hitam hangat (Atatakai koucha)?. Bila sup sudah dingin tanyakan: Mau saya hangatkan? (Atatamemashouka), dan bila terlalu panas tanyakan: Mau saya dinginkan sedikit? (Sukoshi samashimashouka).

食事しょくじの声こえかけ②：下膳げぜん・食後しょくごの座位保持ざいほじとリーダーへの報告ほうこく（むせ・とろみ）

Sapaan Saat Makan 2: Mengangkat Piring, Duduk Setelah Makan, dan Melapor kepada Leader

食事しょくじが終おわったように見みえても、黙だまって食器しょっきを片付かたづけてはいけません。必かならず「お食事しょくじを終おわりにしますか」「ごちそうさまでした。食器しょっきを下さげますね」と本ほん人にんに確認かくにんしてから下膳げぜんします。

Meskipun pengguna tampak sudah selesai makan, jangan pernah langsung mengangkat piring tanpa bicara. Wajib memastikan terlebih dahulu kepada pengguna: Apakah makanannya sudah selesai? (Oshokuji wo owari ni shimasuka) dan katakan: Terima kasih atas makanannya. Saya angkat piringnya ya (Shokki wo sagemasune).

食後しょくごすぐにベッドで横よこになると、胃いの中なかの食たべ物ものが逆流ぎゃくりゅうして誤嚥ごえんや胸むねやけを起おこしやすく危険きけんです。そのため「食後しょくごは30分ぷんほどそのまま座すわって休やすみましょうね」と声こえをかけて座位ざいを保たもちます。

Langsung berbaring di tempat tidur sesaat setelah makan berbahaya karena isi lambung dapat naik kembali (refluks) dan memicu aspirasi. Oleh karena itu, sampaikan: Setelah makan, mari tetap duduk beristirahat sekitar 30 menit ya.

食事中しょくじちゅうに利用者りようしゃが「お茶ちゃやみそ汁しるを飲のむとむせる」様子ようすが見みられたときは、食事量しょくじりょうとあわせて「Aさんは全部ぜんぶ食たべましたが、お茶ちゃやみそ汁しるを飲のむとむせることがあります」とリーダーや看護師かんごしへ正確せいかくに報告ほうこくします。

Apabila saat makan terlihat pengguna tersedak ketika minum teh atau sup miso, laporkan secara akurat beserta jumlah makannya kepada Leader atau Perawat: Ibu A menghabiskan seluruh makanannya, tetapi terkadang tersedak saat minum teh atau sup miso (museru koto ga arimasu).

リーダーから「むせを防ふせぐために、お茶ちゃにとろみをつけたほうがいいですね。また食たべた量りょうと水分量すいぶんりょうを必かならず記録きろくしてください」と指示しじを受うけたら、「はい、わかりました。とろみをつけて、量りょうを記録きろくします」と復唱ふくしょうして実行じっこうします。

Ketika Leader memberi instruksi: Untuk mencegah tersedak, sebaiknya tambahkan pengental (Toromi) pada tehnya, dan pastikan mencatat jumlah makanan serta cairan yang masuk, ulangi instruksi tersebut: Baik, saya mengerti. Saya akan memberi pengental dan mencatat jumlahnya lalu laksanakan.

排泄はいせつの声こえかけ（食前しょくぜんのトイレ誘導ゆうどう・呼よび出だしボタン・尿器にょうきとお尻しりの発赤報告ほっせきほうこく）

Sapaan Bantuan Ekskresi (Ajakan ke Toilet Sebelum Makan, Tombol Panggil, Urinal, dan Lapor Kemerahan)

散歩さんぽから帰かえってすぐ食堂しょくどうへ入はいろうとする利用者りようしゃにトイレを勧すすめるときは、周囲しゅういの人ひとに聞きこえないよう配慮はいりょしながら、「お食事しょくじの前まえにトイレに行いったほうが安心あんしんですよ。いっしょに行いきましょうか」とやさしく声こえをかけます。

Saat pengguna baru kembali dari jalan-jalan dan hendak langsung masuk ke ruang makan, perhatikan rasa malunya agar tidak terdengar orang lain lalu sarankan dengan lembut: Lebih tenang jika ke toilet dahulu sebelum makan. Mari kita pergi bersama?.

トイレの中なかまで誘導ゆうどうし、「ズボンを下さげますね」と声こえをかけて便座べんざに安定あんていして座すわったことを確たしかめたら、「終おわったらこの呼よび出だしボタンを押おして知しらせてくださいね。ドアの外そとで待まっています」と伝つたえて退室たいしつします。

Setelah memandu masuk ke toilet, memberi tahu: Saya turunkan celananya ya (Zubon wo sagemasune), dan memastikan pengguna duduk stabil di dudukan kloset (Benza), sampaikan: Kalau sudah selesai silakan tekan tombol panggil (Yobidashi button) ini untuk memberi tahu saya ya. Saya tunggu di luar pintu.

夜中よなかや腰痛ようつうがあるときに「腰こしが痛いたくてトイレまで歩あるけない」と言いわれたときは、我慢がまんさせたり無理むりに歩あるかせたりせず、「ベッドのそばのポータブルトイレを使つかいましょうか」「ベッドの上うえで尿器にょうきを使つかいましょうか」と提案ていあんします。

Pada malam hari atau saat pengguna mengeluh sakit pinggang: Pinggang saya sakit sehingga tidak kuat berjalan ke toilet, jangan memaksa mereka menahan atau berjalan jauh; sarankan: Bagaimana kalau memakai toilet portabel di samping tempat tidur? atau Bagaimana kalau memakai botol urin (Nyouki) di atas tempat tidur?.

排泄介助はいせつかいじょやおむつ交換こうかんのときに臀部でんぶ（お尻しり）の皮膚ひふが赤あかくなっている（発赤ほっせき）のを見みつけたら、「お尻しりが少すこし赤あかくなっていますね。痛いたいですか」と確認かくにんし、褥瘡じょくそうを防ふせぐため直ただちに「看護師かんごし」やリーダーに報告ほうこくします。

Apabila saat membantu buang air atau mengganti popok ditemukan kulit bokong (Denbu / Oshiri) memerah (Hosseki), tanyakan kepada pengguna: Bokong Anda tampak sedikit merah ya. Apakah terasa sakit?, lalu segera laporkan kepada Perawat (Kangoshi) atau Leader guna mencegah dekubitus.

みじたく・更衣こういの声こえかけ（服選ふくえらび・脱健着患だっけんちゃっかん・歯痛対応しつうたいおう・整髪せいはつ）

Sapaan Merapikan Diri dan Ganti Pakaian (Memilih Baju, Prinsip Dakken Chakkan, Sakit Gigi, dan Rambut)

朝あさの着替きがえや外出前がいしゅつまえには、「今日きょうは少すこし寒さむいですが、どのセーターを着きますか」と本人ほんにんに選えらんでもらいます。「娘むすめにもらった引ひき出だしの黄色きいろいセーターを着きたい」と言いわれたら、それを持もってきて着替きがえたあとに「とてもお似合にあいですよ」と声こえをかけます。

Saat berganti pakaian di pagi hari atau sebelum keluar, biarkan pengguna memilih sendiri: Hari ini agak dingin, Anda ingin memakai sweter yang mana?. Jika pengguna ingin memakai sweter kuning di laci pemberian putrinya, ambilkan sweter tersebut dan setelah dipakai berikan pujian: Sangat cocok untuk Anda (Totemo oniai desuyo).

左片麻痺ひだりかたまひのある利用者りようしゃが上着うわぎを着きるときは、「脱健着患だっけんちゃっかん（着きるときは患側かんそくから）」の原則げんそくに従したがい、「まず左ひだり（患側かんそく）の袖そでを通とおしますね。次つぎにご自分じぶんで右みぎ（健側けんそく）の袖そでを通とおしていただけますか」と声こえをかけ、最後さいごに「着心地きごこちはいかがですか」と確認かくにんします。

Saat pengguna dengan lumpuh separuh badan kiri mengenakan baju atasan, ikuti prinsip Dakken chakkan (pakai dari sisi lumpuh dahulu): Pertama saya masukkan lengan baju kiri (sisi lumpuh) ya. Berikutnya bisakah Anda memasukkan lengan kanan (sisi sehat) sendiri?, dan terakhir tanyakan: Bagaimana rasanya, apakah nyaman dipakai? (Kigokochi wa ikaga desuka).

口腔こうくうケアのときに利用者りようしゃが「きのうの夜よるから歯はが痛いたいから歯はを磨みがきたくない」と言いったときは、無理むりに歯はブラシを使つかわず、「今日きょうは水みずで口くちをゆすぐだけにしましょう。歯医者はいしゃに診察しんさつしてもらいますから、看護師かんごしに伝つたえますね」と対応たいおうします。

Saat perawatan mulut, apabila pengguna berkata: Sejak tadi malam gigi saya sakit jadi tidak ingin menyikat gigi, jangan memaksa menyikat gigi; katakan: Hari ini kita berkumur dengan air saja ya (Kuchi wo yusugu dake ni shimashou). Saya akan sampaikan kepada Perawat agar diperiksa oleh dokter gigi.

また歯磨はみがきのあとに口くちの中なかを見みて食たべかすが残のこっていたら、うがいやスポンジブラシで丁寧ていねいに取とり除のぞきます。洗髪後せんぱつごは「ドライヤーで髪かみを乾かわかしますね」と乾かわかし、「くしを渡わたしますから、ご自分じぶんで髪かみをとかせますか」と声こえをかけます。

Setelah sikat gigi, periksa bagian dalam mulut dan bersihkan sisa makanan dengan berkumur atau sikat spons. Seusai keramas, katakan: Saya keringkan rambutnya dengan pengering (Dryer) ya, lalu berikan sisir: Ini sisirnya (Kushi), apakah Anda bisa menyisir rambut sendiri?.

入浴にゅうよく・清拭せいしき・部分浴ぶぶんよくの声こえかけ①：体調確認たいちょうかくにん・室温しつおんとお湯ゆの温度調整おんどちょうせい

Sapaan Mandi dan Seka Badan 1: Konfirmasi Kondisi Fisik, Suhu Ruangan, dan Suhu Air

入浴前にゅうよくまえにリーダーから「看護師かんごしがAさんは入浴にゅうよくできると言いいましたが、入浴にゅうよくの前まえにもう一度いちどAさんに体調たいちょうを確たしかめてください」と指示しじされたら、「はい、入浴前にゅうよくまえにAさんに体調たいちょうを確認かくにんします」と復唱ふくしょうし、本人ほんにんに「ご気分きぶんはいかがですか」と尋たずねます。

Sebelum mandi, apabila Leader memberi instruksi: Perawat mengatakan Bapak A boleh mandi hari ini, tetapi sebelum mandi tolong pastikan sekali lagi kondisi fisik Bapak A ya, ulangi instruksi: Baik, sebelum mandi saya akan memastikan kondisi fisik Bapak A, lalu tanyakan langsung kepada pengguna: Bagaimana perasaan/kondisi Bapak hari ini?.

居室きょしつで清拭せいしき（からだを拭ふくケア）を始はじめる前まえに、利用者りようしゃが「部屋へやが少すこし寒さむい」と言いったときは、すぐに服ふくを脱ぬがせず、「エアコンをつけて部屋へやを暖あたたかくしますね。暖あたたかくなってから拭ふきましょう」と室温しつおんを整ととのえます。

Sebelum mulai menyeka badan (Seishiki) di kamar, jika pengguna berkata: Kamarnya agak dingin, jangan langsung membuka pakaiannya; katakan: Saya nyalakan AC (Aircon) supaya kamarnya hangat ya. Setelah hangat baru kita seka badannya.

浴室よくしつでシャワーやかけ湯ゆをするときは、まず介護職かいごしょくが自分じぶんの手てにお湯ゆをかけて温度おんどを確たしかめてから、足先あしさきにかけつつ「お湯ゆをかけますね。お湯ゆの温度おんどはいかがですか」と声こえをかけます。利用者りようしゃが「少すこしぬるいです」と言いったら、「少すこし熱あつく（温あたたかく）しますね」と調整ちょうせいします。

Di kamar mandi, selalu cek suhu air pancuran di tangan sendiri terlebih dahulu, lalu siramkan mulai dari ujung kaki sambil bertanya: Saya siramkan air hangatnya ya. Bagaimana suhu airnya? (Oyu no ondo wa ikaga desuka). Jika pengguna berkata: Agak kurang hangat (Sukoshi nurui desu), jawablah: Saya buat sedikit lebih hangat ya.

浴槽よくそうから出でるときや浴室よくしつを歩あるくときは、床ゆかが濡ぬれて転倒てんとうしやすいため、「浴室よくしつの床ゆかが滑すべりやすいですから、手てすりにつかまってゆっくり歩あるいてくださいね」と声こえをかけて支ささえます。

Saat keluar dari bak mandi atau berjalan di kamar mandi, lantai yang basah sangat licin, maka topang pengguna sambil mengingatkan: Lantai kamar mandi mudah licin, jadi silakan berpegangan pada pegangan tangan dan berjalan perlahan-lahan ya.

入浴にゅうよく・清拭せいしき・部分浴ぶぶんよくの声こえかけ②：皮膚観察ひふかんさつ・洗髪せんぱつ・足浴そくよくとリーダーの指導しどう

Sapaan Mandi dan Seka Badan 2: Observasi Kulit, Keramas, Rendam Kaki, dan Bimbingan Leader

入浴にゅうよくや着替きがえのときに、利用者りようしゃが「きのうより背中せなかが赤あかくてかゆい」と言いったときは、自己判断じこはんだんでそのまま入浴にゅうよくさせたり薬くすりを塗ぬったりせず、「背中せなかを見みせてくださいね。お風呂ふろに入はいる前まえに看護師かんごしに相談そうだんしますね」と伝つたえます。

Saat persiapan mandi atau ganti baju, jika pengguna berkata: Punggung saya lebih merah dan gatal dibandingkan kemarin, jangan langsung memandikan atau mengoleskan obat atas keputusan sendiri; katakan: Coba saya lihat punggungnya ya. Sebelum mandi saya akan berkonsultasi dahulu dengan Perawat (Kangoshi).

利用者りようしゃが「先週せんしゅうから髪かみを洗あらっていないので頭あたまがかゆい」と話はなしたときは、「今日きょうはシャンプーでしっかり髪かみを洗あらいましょうね。かゆいところはありませんか」と声こえをかけて丁寧ていねいに洗髪せんぱつします。

Ketika pengguna berkata: Kepala saya gatal karena sejak minggu lalu belum keramas, jawablah dengan ramah: Hari ini mari kita cuci rambutnya sampai bersih dengan sampo ya. Kalau ada bagian yang gatal silakan beri tahu saya lalu keramas dengan hati-hati.

風邪かぜぎみなどで全身ぜんしんの入浴にゅうよくができない日ひには、「今日きょうはお風呂ふろをお休やすみして、温あたたかいお湯ゆで足あしを洗あらう足浴そくよくをしましょうか」「温あたたかいタオルでからだを拭ふきましょうか（清拭せいしき）」と提案ていあんします。

Pada hari ketika pengguna kurang enak badan sehingga tidak bisa mandi seluruh tubuh, tawarkan alternatif: Hari ini kita istirahat dulu mandinya dan merendam kaki dengan air hangat (Sokuyoku) saja ya? atau Mau saya seka tubuhnya dengan handuk hangat (Seishiki)?.

また清拭せいしきの手順てじゅんについてリーダーから「顔かおを拭ふくときは、温あたたかいタオルで目頭めがしらから目尻めじりに向むかってやさしく拭ふいてください」と指導しどうを受うけたら、方向ほうこうを間違まちがえないよう目頭めがしらから目尻めじりへと拭ふきます。

Selain itu, bila Leader membimbing cara menyeka wajah: Saat menyeka wajah, usapkan handuk hangat dengan lembut dari sudut mata bagian dalam (Megashira) ke arah sudut mata bagian luar (Mejiri) ya, pastikan mengusap tepat dari Megashira ke Mejiri.

家事かじ・生活環境せいかつかんきょう・検温けんおん・夜間やかんとナースコール・申もうし送おくりの会話かいわ

Percakapan Pekerjaan Rumah, Lingkungan, Cek Suhu, Malam Hari, Nurse Call, dan Operan Shift

居室きょしつの窓まどを開あけて「換気かんき」をしようとしたとき、利用者りようしゃが「今いまは寒さむいから開あけないでほしい」と言いったら無理むりに開あけず、「わかりました。あとで食堂しょくどうに行いっているときに換気かんきをしますね」と時間帯じかんたいを工夫くふうします。

Saat hendak membuka jendela kamar untuk ventilasi udara (Kanki) tetapi pengguna berkata: Sekarang dingin jadi tolong jangan dibuka, jangan memaksa membuka jendela; atur waktunya dengan berkata: Baik, saya mengerti. Nanti saat Anda pergi ke ruang makan (Shokudou), saya akan melakukan ventilasi kamar ya.

家事かじでは残存機能ざんぞんきのうを活いかすため、「いっしょにおしぼりをたたみませんか」「洗濯物せんたくもののたたみ方かたを教おしえてもらえませんか」と誘さそい、机つくえを拭ふいてくれたら「テーブルがきれいになりましたね」と感謝かんしゃを伝つたえます。また「明日あしたの昼食ちゅうしょくはいっしょに野菜やさいの煮物にものと焼やき魚ざかなを作つくりましょう」と相談そうだんします。

Dalam pekerjaan rumah, manfaatkan kemampuan tersisa dan keahlian pengguna dengan mengajak: Maukah melipat handuk basah (Oshibori) bersama saya? atau Ibu A sangat pandai melipat, bolehkah ajari saya cara melipat cucian?. Saat pengguna membantu mengelap meja, sampaikan terima kasih: Terima kasih banyak, mejanya sudah menjadi bersih sekali. Anda juga bisa berdiskusi memasak sayur rebus dan ikan bakar bersama untuk makan siang besok.

体温測定たいおんそくていでは「脇わきに体温計たいおんけいをはさみますね。36度ど5分ぶです、平熱へいねつですね」と結果けっかを伝つたえます。夜間やかんの就寝前しゅうしんまえや巡視時じゅんしじには「おやすみのところすみません」「何なにかあったらナースコールを押おしてくださいね」と声こえをかけます。

Saat mengukur suhu tubuh, katakan: Saya jepitkan termometer di ketiak ya. Suhunya 36,5 derajat—suhu normal ya. Sebelum tidur malam atau saat patroli malam, sapalah dengan lembut: Maaf mengganggu waktu istirahat Anda (Oyasumi no tokoro sumimasen). Jika ada apa-apa silakan tekan tombol Nurse call ya.

ナースコールで「気分きぶんが悪わるい」と呼よばれたら直ただちに訪室ほうしつして様子ようすを確たしかめ、すぐにリーダーや看護師かんごしへ報告ほうこくします。また職場しょくばでは出勤時しゅっきんじや業務中ぎょうむちゅうに「お疲つかれ様さまです」、退勤時たいきんじに「お先さきに失礼しつれいします」と挨拶あいさつし、申もうし送おくりの指示しじ（「背中せなかの観察かんさつ」など）を確実かくじつに引ひき継つぎます。

Apabila pengguna menekan Nurse call karena merasa tidak enak badan, segera datangi kamar untuk memeriksa keadaannya dan langsung lapor kepada Leader atau Perawat. Di tempat kerja, ucapkan salam Otsukaresama desu saat bertugas, Osaki ni shitsurei shimasu saat pulang kerja, dan jalankan instruksi operan shift (Moushiokuri) dengan tepat.

試験しけんによく出でるポイントと覚おぼえ方かた

Poin yang Sering Keluar di Ujian & Tips Menghafal

「会話かいわ・声こえかけ」では、場面ばめん（食事しょくじ・入浴にゅうよく・排泄はいせつ・移乗いじょう・居室きょしつ訪問ほうもん）ごとに、利用者りようしゃの意思いしや体調たいちょうを尊重そんちょうする丁寧ていねいな声こえかけを選えらぶ問題もんだいが出でます。

Dalam 'Percakapan & Sapaan (Koe-kake)', soal meminta Anda memilih kalimat sopan yang menghormati keinginan serta kondisi fisik pengguna di berbagai situasi (makan, mandi, ekskresi, berpindah, masuk kamar).

正解せいかいを選えらぶ鉄則てっそくは「命令形めいれいけい・禁止形きんしけい・急せかす言葉ことば（『早はやくして』『動うごかないで』）は必かならず誤あやまり」で、「相手あいての意向いこうを確たしかめる疑問形ぎもんけい・依頼形いらいけい（『〜しましょうか』『〜はいかがですか』）が正解せいかい」というパターンです。

Trik cepat memilih jawaban benar: 'Kalimat perintah, larangan, atau memburu-buru (Cepatlah, Jangan bergerak) SELALU salah'; 'Kalimat ajakan sopan atau meminta persetujuan (~shimashou ka / ~wa ikaga desu ka / yoroshii desu ka) adalah jawaban benar'.

また、職員しょくいん同士どうしの申もうし送おくり・報告ほうこくの会話かいわでは、「結論けつろん（いつ・誰だれが・どうしたか）を簡潔かんけつに伝つたえ、リーダーや看護師かんごしに指示しじを仰あおぐ表現ひょうげん」を選えらびましょう。

Dalam percakapan operan jaga (moushiokuri) atau laporan antarstaf, pilih ungkapan yang 'menyampaikan fakta dan angka secara ringkas (siapa, kapan, bagaimana) lalu meminta arahan ketua tim atau perawat'.