Caregiving Conversation & Addressing (Situation-Specific Phrases and Reporting, Contacting, Consulting)

声こえかけの基本原則きほんげんそく（丁寧語ていねいご・自立支援じりつしえん・自己決定じこけってい・事前説明じぜんせつめい）

Core Principles of Addressing Users (Polite Speech, Independence Support, Self-Determination, Prior Notice)

利用者りようしゃへの「声こえかけ」では、相手あいてへの敬意けいいを表あらわすため、常つねに「〜です・〜ます」「〜ましょうか」「〜てくださいね」「〜ていただけますか」などの丁寧ていねいな言葉ことば遣づかい（丁寧語ていねいご）で話はなします。「早はやく座すわって」のような命令口調めいれいくちょうやため口ぐちは使つかいません。

When addressing care users (Koe-kake), always use polite speech (Teineigo) such as ~desu, ~masu, ~mashouka (shall we ~?), ~te kudasaine, and ~te itadakemasuka (could you please ~?) to show respect. Never use commanding tones like 'Sit down quickly' or casual slang.

「自立支援じりつしえん」の基本きほんとして、介護職かいごしょくが最初さいしょからすべて手てを出だすのではなく、まず「ご自分じぶんで〜できますか」と確たしかめ、利用者りようしゃが難むずかしい部分ぶぶんに「お手伝てつだいしましょうか」と声こえをかけて支ささえます。

As the foundation of Independence Support (Jiritsu shien), do not do everything for the user from the start; first ask Go-jibun de ~ dekimasuka (Can you do ~ by yourself?) and offer help only for difficult parts by saying Otetsudai shimashouka (Shall I help you?).

また「どの服ふくを着きますか」「お飲のみ物ものは何なににしますか」のように利用者りようしゃ自身じしんに選えらんでもらい、「〜してもよろしいですか」と同意どういを得える「自己決定じこけっていの尊重そんちょう」を大切たいせつにします。

Respect the user's self-determination (Jiko kettei) by asking them to choose—such as 'Which clothes would you like to wear?' or 'What would you like to drink?'—and obtain consent beforehand with ~ shitemo yoroshii desuka (May I ~?).

からだに触ふれる前まえや車くるまいすを動うごかす前まえには、驚おどろかせないよう必かならず「これから〜しますね」と事前じぜんに伝つたえます。ケアの最中さいちゅうや終おわったあとも「ご気分きぶんはいかがですか」「痛いたみはありませんか」と確認かくにんします。

Before touching a user's body or moving a wheelchair, always give prior notice by saying Korekara ~ shimasune (I am going to ~ now) so you do not startle them. During and after care, check their condition with Go-kibun wa ikaga desuka (How do you feel?) or Itami wa arimasenka (Do you have any pain?).

起居ききょ・移乗いじょう・車くるまいす移動いどうの声こえかけ（起おき上あがり・靴履くつはき・段差だんさと坂道さかみち）

Addressing Users for Getting Up, Transfers, and Wheelchair Mobility (Shoes, Steps, and Slopes)

ベッドから車くるまいすへ移うつるときは、まず「ご自分じぶんでベッドから起おき上あがれますか」と尋たずねます。利用者りようしゃが一人ひとりで起おき上あがって端座位たんざいになり、「靴くつを履はくのを手伝てつだってください」と頼たのまれたら、「はい、お手伝てつだいしますね」と靴くつを履はかせます。

When transferring from a bed to a wheelchair, first ask: Can you sit up from the bed by yourself? (Bed kara okiagaremasuka). If the user sits up alone on the edge of the bed and asks for help putting on shoes, reply: Yes, let me help you and assist with their shoes.

立たち上あがって車くるまいすへ移乗いじょうするときは、「車くるまいすのブレーキをかけますね」と安全あんぜんを確たしかめ、「私わたしの肩かたにつかまってください」「手てすりを握にぎってくださいね」と声こえをかけてゆっくり座すわってもらいます。

When standing up to transfer into the wheelchair, ensure safety by saying: I am locking the wheelchair brakes now (Kurumaisu no brake wo kakemasune), then guide them gently: Please hold onto my shoulders or Please grip the handrail as they sit down slowly.

車くるまいすで移動いどうするときは、足あしをフットサポートにのせたあと、目線めせんを合あわせて「これから車くるまいすを押おしますよ」「動うごきますよ」と必かならず声こえをかけてから静しずかに出発しゅっぱつします。

Before moving in a wheelchair, place the user's feet on the foot supports, make eye contact, and always announce: I am going to push the wheelchair now (Korekara kurumaisu wo oshimasuyo) before starting smoothly.

段差だんさを上あがるときは「前輪ぜんりんを上あげますね。少すこし傾かたむきますよ」と伝つたえます。急きゅうな坂道さかみちを下おりるときは前向まえむきだと危険きけんなため、「後うしろ向むきでゆっくり下おりますね」と声こえをかけて介護職かいごしょくが下側したがわに立たち後うしろ向むきで進すすみます。

When going up a step or curb (Dansa), say: I am going to lift the front wheels now; it will tilt slightly. When going down a steep slope (Sakamichi), going forward is dangerous, so say: We will go down slowly facing backward (Ushiromuki de yukkuri orimasune) while standing below the wheelchair.

歩行練習ほこうれんしゅう・杖歩行つえほこう・外出がいしゅつ（散歩さんぽとシルバーカー）の声こえかけ

Addressing Users for Walking Practice, Cane Walking, and Outings (Walks and Silver Car)

機能訓練室きのうくんれんしつや廊下ろうかで手てすりを使つかって歩あるく練習れんしゅうをするときは、「足あしの痛いたみはありませんか」「手てすりをしっかり握にぎって、ゆっくり歩あるきましょう」と声こえをかけ、疲つかれたらすぐに椅子いすを持もってきて休やすんでもらいます。

During walking practice using a handrail in the functional training room or hallway, ask: Do you have any pain in your legs? (Ashi no itami wa arimasenka) and encourage them: Please grip the handrail firmly and walk slowly. If they get tired, immediately bring a chair for them to rest.

片麻痺かたまひのある利用者りようしゃが杖つえを使つかって平たいらな床ゆかを歩あるく（三動作歩行さんどうさほこう）ときは、健側けんそくの手てに杖つえを持もち、「はじめに杖つえを前まえに出だして、次つぎに患側かんそく（麻痺まひ側がわ）の足あし、そして最後さいごに健側けんそくの足あしを出だしますよ」と順番じゅんばんを伝つたえます。

When a user with hemiplegia walks on a flat floor with a cane (three-step gait), they hold the cane in the unaffected hand (Kensoku), and the caregiver guides the exact order: First place the cane forward, next step with your affected leg (Kansoku), and finally step with your unaffected leg (Kensoku).

階段かいだんを上あがるときは「杖つえ→健側けんそくの足あし→患側かんそくの足あし」、階段かいだんを下おりるときは「杖つえ→患側かんそくの足あし→健側けんそくの足あし」の順じゅんになるため、患側かんそくと健側けんそくを逆ぎゃくに言いわないよう注意ちゅういします。

When going up stairs, the order is Cane -> Unaffected leg -> Affected leg; when going down stairs, the order is Cane -> Affected leg -> Unaffected leg. Be careful never to mix up Kansoku (affected side) and Kensoku (unaffected side).

天気てんきのよい昼食後ちゅうしょくごなどに散歩さんぽへ誘さそうときは、「いい天気てんきですから、外そとへ散歩さんぽに行いきませんか」と声こえをかけます。利用者りようしゃがシルバーカーを使つかう場合ばあいは、「玄関げんかんにシルバーカーを用意よういしておきますね」と伝つたえて準備じゅんびします。

When inviting a user for a walk after lunch on a sunny day, say: The weather is lovely, so would you like to go outside for a walk?. If the user uses a Silver car (senior pushcart), tell them: I will prepare your Silver car at the entrance (Genkan).

食事しょくじの声こえかけ①：食事開始しょくじかいし・食具しょくぐの変更へんこう・選択せんたくメニューと温冷確認おんれいかくにん

Mealtime Addressing 1: Starting Meals, Changing Utensils, Menu Choices, and Hot/Cold Checks

食事しょくじを始はじめるときは、唾液だえきを出だして口くちの中なかを潤うるおし飲のみ込こみやすくするため、「まずお茶ちゃ（または汁物しるもの）から飲のんでみましょうか」と声こえをかけ、献立こんだての内容ないようや食器しょっきの位置いちをわかりやすく説明せつめいします。

When starting a meal, encourage saliva secretion and moisten the mouth for easier swallowing by saying: Shall we start by drinking some tea (or soup) first? (Mazu ocha kara nonde mimashouka), and clearly explain the menu items and dish positions.

食事中しょくじちゅうに利用者りようしゃがあまり食たべていないときは理由りゆうを尋たずねます。「右手みぎてが痛いたくて箸はしが持もてない」と言いわれたときは、すぐに全部ぜんぶ食たべさせるのではなく、「スプーンを持もってきますね」と道具どうぐを工夫くふうして自分じぶんで食たべられるよう支援しえんします。

If a user is eating very little during a meal, gently ask the reason. If they say: My right hand hurts so I cannot hold chopsticks, do not immediately feed them everything; instead say: I will bring a spoon for you (Spoon wo motte kimasune) so they can eat by themselves.

特別とくべつメニューやデザートを選えらべる日ひには、「今日きょうの昼食ちゅうしょくは天てんぷらとハンバーグがありますが、どちらになさいますか」「デザートはプリンとゼリーのどちらがよろしいですか」と尋たずねて選えらんでもらいます。

On days with selectable menus or desserts, ask the user to choose: For lunch today we have Tempura and Hamburger steak; which would you prefer? or For dessert, would you like pudding or jelly?.

食後しょくごの飲のみ物ものを聞きくときも、「冷つめたい麦茶むぎちゃと温あたたかい紅茶こうちゃのどちらがいいですか」と温度おんどと種類しゅるいを確たしかめます。また汁物しるものが冷さめているときは「温あたためましょうか」、熱あつすぎるときは「少すこし冷さましましょうか」と声こえをかけます。

When asking about after-meal drinks, confirm both temperature and type: Would you prefer cold barley tea (Tsumetai mugicha) or warm black tea (Atatakai koucha)?. If soup has cooled down, ask: Shall I warm it up? (Atatamemashouka), and if it is too hot, ask: Shall I cool it down a little? (Sukoshi samashimashouka).

食事しょくじの声こえかけ②：下膳げぜん・食後しょくごの座位保持ざいほじとリーダーへの報告ほうこく（むせ・とろみ）

Mealtime Addressing 2: Clearing Dishes, Post-Meal Sitting Posture, and Reporting to the Leader

食事しょくじが終おわったように見みえても、黙だまって食器しょっきを片付かたづけてはいけません。必かならず「お食事しょくじを終おわりにしますか」「ごちそうさまでした。食器しょっきを下さげますね」と本ほん人にんに確認かくにんしてから下膳げぜんします。

Even when a user appears to have finished eating, never clear the tray silently. Always confirm with the user first by asking: Would you like to finish your meal now? (Oshokuji wo owari ni shimasuka) and saying: I will clear the dishes now (Shokki wo sagemasune).

食後しょくごすぐにベッドで横よこになると、胃いの中なかの食たべ物ものが逆流ぎゃくりゅうして誤嚥ごえんや胸むねやけを起おこしやすく危険きけんです。そのため「食後しょくごは30分ぷんほどそのまま座すわって休やすみましょうね」と声こえをかけて座位ざいを保たもちます。

Lying down in bed immediately after eating is dangerous because stomach contents can reflux and cause aspiration or heartburn. Therefore, encourage the user: Let's stay seated and rest for about 30 minutes after the meal to maintain a sitting posture.

食事中しょくじちゅうに利用者りようしゃが「お茶ちゃやみそ汁しるを飲のむとむせる」様子ようすが見みられたときは、食事量しょくじりょうとあわせて「Aさんは全部ぜんぶ食たべましたが、お茶ちゃやみそ汁しるを飲のむとむせることがあります」とリーダーや看護師かんごしへ正確せいかくに報告ほうこくします。

If you observe a user coughing or choking when drinking tea or miso soup during a meal, accurately report both intake amount and symptoms to the Leader or Nurse: Ms. A ate all her food, but she sometimes chokes when drinking tea or miso soup (museru koto ga arimasu).

リーダーから「むせを防ふせぐために、お茶ちゃにとろみをつけたほうがいいですね。また食たべた量りょうと水分量すいぶんりょうを必かならず記録きろくしてください」と指示しじを受うけたら、「はい、わかりました。とろみをつけて、量りょうを記録きろくします」と復唱ふくしょうして実行じっこうします。

When the Leader instructs: To prevent choking, it is better to add thickener (Toromi) to her tea, and please be sure to record the amount of food and fluids consumed, repeat the instruction to confirm: Yes, I understand. I will add thickener and record the amounts and carry it out.

排泄はいせつの声こえかけ（食前しょくぜんのトイレ誘導ゆうどう・呼よび出だしボタン・尿器にょうきとお尻しりの発赤報告ほっせきほうこく）

Excretion Addressing (Pre-Meal Toilet Guidance, Call Button, Urinal, and Reporting Redness)

散歩さんぽから帰かえってすぐ食堂しょくどうへ入はいろうとする利用者りようしゃにトイレを勧すすめるときは、周囲しゅういの人ひとに聞きこえないよう配慮はいりょしながら、「お食事しょくじの前まえにトイレに行いったほうが安心あんしんですよ。いっしょに行いきましょうか」とやさしく声こえをかけます。

When a user returns from a walk and is about to enter the dining hall directly, consider their modesty so others do not overhear and gently suggest: You will feel more at ease if you use the restroom before the meal. Shall we go together?.

トイレの中なかまで誘導ゆうどうし、「ズボンを下さげますね」と声こえをかけて便座べんざに安定あんていして座すわったことを確たしかめたら、「終おわったらこの呼よび出だしボタンを押おして知しらせてくださいね。ドアの外そとで待まっています」と伝つたえて退室たいしつします。

After guiding the user into the restroom, saying: I will pull your pants down now (Zubon wo sagemasune), and confirming they are seated stably on the toilet seat (Benza), instruct them: Please press this call button (Yobidashi button) to let me know when you finish. I will wait outside the door.

夜中よなかや腰痛ようつうがあるときに「腰こしが痛いたくてトイレまで歩あるけない」と言いわれたときは、我慢がまんさせたり無理むりに歩あるかせたりせず、「ベッドのそばのポータブルトイレを使つかいましょうか」「ベッドの上うえで尿器にょうきを使つかいましょうか」と提案ていあんします。

At night or when a user has lower back pain and says: My back hurts so I cannot walk to the restroom, do not force them to walk or hold it in; instead suggest: Shall we use the portable toilet beside the bed? or Shall we use the urinal bottle (Nyouki) in bed?.

排泄介助はいせつかいじょやおむつ交換こうかんのときに臀部でんぶ（お尻しり）の皮膚ひふが赤あかくなっている（発赤ほっせき）のを見みつけたら、「お尻しりが少すこし赤あかくなっていますね。痛いたいですか」と確認かくにんし、褥瘡じょくそうを防ふせぐため直ただちに「看護師かんごし」やリーダーに報告ほうこくします。

If you notice redness (Hosseki) on the skin of the buttocks (Denbu / Oshiri) during excretion care or diaper change, check with the user: Your bottom is slightly red. Does it hurt?, and report it immediately to the Nurse (Kangoshi) or Leader to prevent a pressure ulcer.

みじたく・更衣こういの声こえかけ（服選ふくえらび・脱健着患だっけんちゃっかん・歯痛対応しつうたいおう・整髪せいはつ）

Grooming and Dressing Addressing (Choosing Clothes, Dakken Chakkan, Toothache, and Hair Care)

朝あさの着替きがえや外出前がいしゅつまえには、「今日きょうは少すこし寒さむいですが、どのセーターを着きますか」と本人ほんにんに選えらんでもらいます。「娘むすめにもらった引ひき出だしの黄色きいろいセーターを着きたい」と言いわれたら、それを持もってきて着替きがえたあとに「とてもお似合にあいですよ」と声こえをかけます。

During morning dressing or before going out, let the user choose their clothes: It is a little chilly today; which sweater would you like to wear?. If the user wants to wear the yellow sweater in the drawer gifted by their daughter, bring it and compliment them after dressing: It looks wonderful on you (Totemo oniai desuyo).

左片麻痺ひだりかたまひのある利用者りようしゃが上着うわぎを着きるときは、「脱健着患だっけんちゃっかん（着きるときは患側かんそくから）」の原則げんそくに従したがい、「まず左ひだり（患側かんそく）の袖そでを通とおしますね。次つぎにご自分じぶんで右みぎ（健側けんそく）の袖そでを通とおしていただけますか」と声こえをかけ、最後さいごに「着心地きごこちはいかがですか」と確認かくにんします。

When a user with left-side hemiplegia puts on a jacket or top, follow the principle of Dakken chakkan (dress the affected side first): First I will put your left (affected) arm through the sleeve. Next, could you put your right (unaffected) arm through by yourself?, and finish by asking: How does it feel to wear? (Kigokochi wa ikaga desuka).

口腔こうくうケアのときに利用者りようしゃが「きのうの夜よるから歯はが痛いたいから歯はを磨みがきたくない」と言いったときは、無理むりに歯はブラシを使つかわず、「今日きょうは水みずで口くちをゆすぐだけにしましょう。歯医者はいしゃに診察しんさつしてもらいますから、看護師かんごしに伝つたえますね」と対応たいおうします。

During oral care, if a user says: My tooth has been hurting since last night so I don't want to brush my teeth, do not force brushing; respond: Let's just rinse your mouth with water today (Kuchi wo yusugu dake ni shimashou). I will inform the Nurse so you can be examined by a dentist.

また歯磨はみがきのあとに口くちの中なかを見みて食たべかすが残のこっていたら、うがいやスポンジブラシで丁寧ていねいに取とり除のぞきます。洗髪後せんぱつごは「ドライヤーで髪かみを乾かわかしますね」と乾かわかし、「くしを渡わたしますから、ご自分じぶんで髪かみをとかせますか」と声こえをかけます。

After toothbrushing, check inside the mouth and gently remove any remaining food debris by rinsing or using a sponge brush. After washing hair, say: I will dry your hair with the hair dryer now, and hand them a comb: Here is a comb; can you comb your hair by yourself?.

入浴にゅうよく・清拭せいしき・部分浴ぶぶんよくの声こえかけ①：体調確認たいちょうかくにん・室温しつおんとお湯ゆの温度調整おんどちょうせい

Bathing and Bed Bath Addressing 1: Health Check, Room Temperature, and Water Temperature

入浴前にゅうよくまえにリーダーから「看護師かんごしがAさんは入浴にゅうよくできると言いいましたが、入浴にゅうよくの前まえにもう一度いちどAさんに体調たいちょうを確たしかめてください」と指示しじされたら、「はい、入浴前にゅうよくまえにAさんに体調たいちょうを確認かくにんします」と復唱ふくしょうし、本人ほんにんに「ご気分きぶんはいかがですか」と尋たずねます。

Before bathing, if the Leader instructs: The Nurse said Mr. A can take a bath today, but please check Mr. A's physical condition with him once more before bathing, repeat to confirm: Yes, I will check Mr. A's condition before bathing, and ask the user: How are you feeling today?.

居室きょしつで清拭せいしき（からだを拭ふくケア）を始はじめる前まえに、利用者りようしゃが「部屋へやが少すこし寒さむい」と言いったときは、すぐに服ふくを脱ぬがせず、「エアコンをつけて部屋へやを暖あたたかくしますね。暖あたたかくなってから拭ふきましょう」と室温しつおんを整ととのえます。

Before starting a bed bath (Seishiki) in a user's room, if the user says: The room is a bit cold, do not undress them right away; say: I will turn on the air conditioner (Aircon) to warm up the room. Let's wipe your body after it gets warm.

浴室よくしつでシャワーやかけ湯ゆをするときは、まず介護職かいごしょくが自分じぶんの手てにお湯ゆをかけて温度おんどを確たしかめてから、足先あしさきにかけつつ「お湯ゆをかけますね。お湯ゆの温度おんどはいかがですか」と声こえをかけます。利用者りようしゃが「少すこしぬるいです」と言いったら、「少すこし熱あつく（温あたたかく）しますね」と調整ちょうせいします。

In the bathroom, always test the shower water temperature on your own hand first, then pour water from the feet while asking: I am pouring warm water now. How is the water temperature? (Oyu no ondo wa ikaga desuka). If the user says: It is a little lukewarm (Sukoshi nurui desu), reply: I will make it a little warmer for you.

浴槽よくそうから出でるときや浴室よくしつを歩あるくときは、床ゆかが濡ぬれて転倒てんとうしやすいため、「浴室よくしつの床ゆかが滑すべりやすいですから、手てすりにつかまってゆっくり歩あるいてくださいね」と声こえをかけて支ささえます。

When getting out of the bathtub or walking in the bathroom, the wet floor is very slippery, so support the user and remind them: The bathroom floor is slippery, so please hold onto the handrail and walk slowly.

入浴にゅうよく・清拭せいしき・部分浴ぶぶんよくの声こえかけ②：皮膚観察ひふかんさつ・洗髪せんぱつ・足浴そくよくとリーダーの指導しどう

Bathing and Bed Bath Addressing 2: Skin Observation, Hair Washing, Foot Bath, and Leader Guidance

入浴にゅうよくや着替きがえのときに、利用者りようしゃが「きのうより背中せなかが赤あかくてかゆい」と言いったときは、自己判断じこはんだんでそのまま入浴にゅうよくさせたり薬くすりを塗ぬったりせず、「背中せなかを見みせてくださいね。お風呂ふろに入はいる前まえに看護師かんごしに相談そうだんしますね」と伝つたえます。

During bathing preparation or dressing, if a user says: My back is redder and itchier than yesterday, do not let them bathe or apply ointment on your own judgment; say: Let me check your back. Before taking a bath, I will consult the Nurse (Kangoshi).

利用者りようしゃが「先週せんしゅうから髪かみを洗あらっていないので頭あたまがかゆい」と話はなしたときは、「今日きょうはシャンプーでしっかり髪かみを洗あらいましょうね。かゆいところはありませんか」と声こえをかけて丁寧ていねいに洗髪せんぱつします。

If a user says: My head is itchy because I haven't washed my hair since last week, respond warmly: Let's wash your hair thoroughly with shampoo today. Please tell me if any spot feels itchy and wash their hair carefully.

風邪かぜぎみなどで全身ぜんしんの入浴にゅうよくができない日ひには、「今日きょうはお風呂ふろをお休やすみして、温あたたかいお湯ゆで足あしを洗あらう足浴そくよくをしましょうか」「温あたたかいタオルでからだを拭ふきましょうか（清拭せいしき）」と提案ていあんします。

On days when a user has a mild cold and cannot take a full bath, suggest an alternative: Today let's skip the bath and soak your feet in warm water (Sokuyoku) instead? or Shall I wipe your body with a warm towel (Seishiki)?.

また清拭せいしきの手順てじゅんについてリーダーから「顔かおを拭ふくときは、温あたたかいタオルで目頭めがしらから目尻めじりに向むかってやさしく拭ふいてください」と指導しどうを受うけたら、方向ほうこうを間違まちがえないよう目頭めがしらから目尻めじりへと拭ふきます。

When the Leader instructs on facial wiping technique: When wiping the user's face, gently wipe with a warm towel from the inner corner of the eye (Megashira) toward the outer corner (Mejiri), be sure to follow the exact direction from Megashira to Mejiri.

家事かじ・生活環境せいかつかんきょう・検温けんおん・夜間やかんとナースコール・申もうし送おくりの会話かいわ

Conversations on Housework, Environment, Temperature Check, Night Calls, and Handover

居室きょしつの窓まどを開あけて「換気かんき」をしようとしたとき、利用者りようしゃが「今いまは寒さむいから開あけないでほしい」と言いったら無理むりに開あけず、「わかりました。あとで食堂しょくどうに行いっているときに換気かんきをしますね」と時間帯じかんたいを工夫くふうします。

When you are about to open a window for ventilation (Kanki) and the user says: It's cold right now, so please don't open it, do not open it forcibly; adjust the timing by saying: I understand. I will ventilate the room later while you are in the dining hall (Shokudou).

家事かじでは残存機能ざんぞんきのうを活いかすため、「いっしょにおしぼりをたたみませんか」「洗濯物せんたくもののたたみ方かたを教おしえてもらえませんか」と誘さそい、机つくえを拭ふいてくれたら「テーブルがきれいになりましたね」と感謝かんしゃを伝つたえます。また「明日あしたの昼食ちゅうしょくはいっしょに野菜やさいの煮物にものと焼やき魚ざかなを作つくりましょう」と相談そうだんします。

In housework scenes, utilize the user's remaining abilities and strengths by inviting them: Would you like to fold wet hand towels (Oshibori) together? or Ms. A, you are so good at this—could you teach me how to fold the laundry?. When they wipe the table, express gratitude: Thank you very much; the table is nice and clean now. You can also plan tomorrow's cooking together, such as simmered vegetables and grilled fish.

体温測定たいおんそくていでは「脇わきに体温計たいおんけいをはさみますね。36度ど5分ぶです、平熱へいねつですね」と結果けっかを伝つたえます。夜間やかんの就寝前しゅうしんまえや巡視時じゅんしじには「おやすみのところすみません」「何なにかあったらナースコールを押おしてくださいね」と声こえをかけます。

When measuring body temperature, say: I will place the thermometer under your arm. It is 36.5 degrees—your normal temperature. Before bedtime or during night rounds, speak softly: Excuse me for disturbing your rest (Oyasumi no tokoro sumimasen). Please press the Nurse call button if you need anything.

ナースコールで「気分きぶんが悪わるい」と呼よばれたら直ただちに訪室ほうしつして様子ようすを確たしかめ、すぐにリーダーや看護師かんごしへ報告ほうこくします。また職場しょくばでは出勤時しゅっきんじや業務中ぎょうむちゅうに「お疲つかれ様さまです」、退勤時たいきんじに「お先さきに失礼しつれいします」と挨拶あいさつし、申もうし送おくりの指示しじ（「背中せなかの観察かんさつ」など）を確実かくじつに引ひき継つぎます。

If a user presses the Nurse call saying they feel unwell, visit the room immediately to check on them and report right away to the Leader or Nurse. In the workplace, greet colleagues with Otsukaresama desu during shifts, say Osaki ni shitsurei shimasu when leaving work, and reliably carry out handover instructions (such as observing a user's back).

試験しけんによく出でるポイントと覚おぼえ方かた

Frequently Tested Points & Memory Tips

「会話かいわ・声こえかけ」では、場面ばめん（食事しょくじ・入浴にゅうよく・排泄はいせつ・移乗いじょう・居室きょしつ訪問ほうもん）ごとに、利用者りようしゃの意思いしや体調たいちょうを尊重そんちょうする丁寧ていねいな声こえかけを選えらぶ問題もんだいが出でます。

In 'Conversations & Verbal Cues', questions ask you to choose polite expressions that respect the user's wishes and physical condition across situations (meals, bathing, toileting, transfers, entering rooms).

正解せいかいを選えらぶ鉄則てっそくは「命令形めいれいけい・禁止形きんしけい・急せかす言葉ことば（『早はやくして』『動うごかないで』）は必かならず誤あやまり」で、「相手あいての意向いこうを確たしかめる疑問形ぎもんけい・依頼形いらいけい（『〜しましょうか』『〜はいかがですか』）が正解せいかい」というパターンです。

Golden rule for picking the right answer: 'Commands, prohibitions, or rushing phrases (Hurry up, Don't move) are ALWAYS wrong'; 'Polite suggestions or consent-seeking questions (~shimashou ka / ~wa ikaga desu ka / yoroshii desu ka) are right'.

また、職員しょくいん同士どうしの申もうし送おくり・報告ほうこくの会話かいわでは、「結論けつろん（いつ・誰だれが・どうしたか）を簡潔かんけつに伝つたえ、リーダーや看護師かんごしに指示しじを仰あおぐ表現ひょうげん」を選えらびましょう。

In staff handovers and reporting dialogues, choose expressions that 'concisely state the facts and numbers (who, when, what happened) and ask the leader or nurse for instructions'.